Điều khoản dịch vụ

1. Chấp nhận điều khoản

Chào mừng bạn đến với MuseHey (“Nền tảng”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”). Điều khoản dịch vụ này (“Điều khoản”) là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn và đơn vị vận hành Nền tảng, điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web MuseHey, công cụ tạo nhạc, tính năng tài khoản và các dịch vụ liên quan (gọi chung là “Dịch vụ”).

Khi truy cập Nền tảng, tạo tài khoản, gửi yêu cầu tạo nhạc, mua Điểm, tải kết quả xuống hoặc sử dụng Dịch vụ theo cách khác, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này. Nếu không đồng ý, bạn không được sử dụng Dịch vụ.

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi giải thích cách xử lý thông tin cá nhân. Chính sách này là một phần của thỏa thuận này đối với các vấn đề về quyền riêng tư. Nếu có xung đột, tài liệu đề cập cụ thể đến vấn đề đó sẽ được ưu tiên áp dụng cho vấn đề đó.

2. Định nghĩa và diễn giải

Trong Điều khoản này, các từ dưới đây có nghĩa như sau. Từ số ít bao gồm cả số nhiều khi ngữ cảnh cho phép.

• “Nền tảng”: trang web MuseHey, các trang, API, giao diện lưu trữ và điểm cuối dịch vụ liên quan được vận hành để sáng tạo âm nhạc.
• “Dịch vụ”: công cụ biến lựa chọn và văn bản của người dùng thành bài hát hoặc nhạc nền, cùng lịch sử tạo, phát, tải xuống và tính năng tài khoản liên quan.
• “Dữ liệu đầu vào sáng tạo”: câu lệnh, câu chuyện, lời bài hát, tâm trạng, thể loại, nhạc cụ, tùy chọn giọng hát, tệp tải lên và tài liệu khác được gửi cho một yêu cầu tạo.
• “Kết quả được tạo”: âm thanh, lời, hình ảnh, siêu dữ liệu, các bè riêng hoặc tài liệu khác trả về từ yêu cầu tạo.
• “Điểm”: đơn vị sử dụng hiển thị trong tài khoản của bạn và được tiêu hao cho các thao tác tạo hoặc tạo lại đủ điều kiện.
• “Tạo lại”: lần tạo bổ sung đủ điều kiện cho tác phẩm đầu tiên đã thành công, theo giá tạo lại hiển thị trên Nền tảng.
• “Dịch vụ trả phí”: Điểm, tính năng tạo, lượt tải xuống hoặc tính năng khác yêu cầu thanh toán.

3. Mô tả dịch vụ

MuseHey cung cấp công cụ tạo nhạc và dịch vụ xử lý kỹ thuật cho bài hát và nhạc nền. Nền tảng không phải là đại diện bản quyền, nhà phân phối nội dung hay cố vấn pháp lý. Bạn chọn định dạng, cung cấp định hướng sáng tạo và gửi nội dung đó để được xử lý bằng công nghệ do Nền tảng chọn.

• Sáng tạo âm nhạc: Nền tảng cung cấp tính năng tạo bài hát và nhạc nền. Các bối cảnh, phong cách, tùy chọn giọng hát và định hướng sáng tạo hiện có được hiển thị trên các trang hiện hành của Nền tảng. Thời lượng đầu ra do kết quả tạo quyết định; hiện Nền tảng không cung cấp các mức thời lượng riêng hoặc lựa chọn thời lượng.
• Lịch sử tạo: yêu cầu đã xong hoặc đang xử lý có thể xuất hiện trong tài khoản, tùy tính năng lịch sử hiển thị trên Nền tảng.
• Phát và tải xuống: khi kết quả sẵn sàng và đủ điều kiện, Nền tảng sẽ hiện tùy chọn phát hoặc tải có sẵn.
• Khả năng cung cấp: thời gian tạo, chất lượng, ngôn ngữ và tính năng phụ thuộc điều kiện kỹ thuật và năng lực hiện có.

Nền tảng có thể cải thiện, tạm dừng, giới hạn hoặc ngừng cung cấp một tính năng. Chúng tôi sẽ không cố ý xóa Điểm đã thanh toán, trừ khi cần thiết để xử lý gian lận, lạm dụng, yêu cầu pháp lý hoặc một thay đổi dịch vụ quan trọng được xử lý theo quy tắc hoàn tiền áp dụng.

4. Điều kiện và đăng ký

Bạn phải có năng lực pháp lý để giao kết một thỏa thuận ràng buộc tại nơi cư trú của mình. Nếu bạn chưa đủ độ tuổi cần thiết để đồng ý sử dụng dịch vụ trực tuyến, bạn chỉ được dùng Nền tảng với sự tham gia và cho phép của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp khi luật yêu cầu.

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, hiện hành và không gây hiểu lầm.
• Không tạo tài khoản cho người khác khi chưa được cho phép hoặc duy trì nhiều tài khoản để vượt giới hạn dịch vụ hay nhận lợi ích mà bạn không có quyền hưởng.
• Nếu đăng ký hoặc dùng thay mặt tổ chức, bạn xác nhận có quyền ràng buộc tổ chức đó.

Chúng tôi có thể từ chối đăng ký hoặc yêu cầu xác minh khi cần hợp lý để bảo vệ người dùng, ngăn gian lận hoặc tuân thủ luật.

5. Tài khoản và bảo mật

Một số tính năng yêu cầu tài khoản. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật phương thức đăng nhập, thông tin khôi phục, quyền truy cập thiết bị và chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình, trừ trong phạm vi do việc chúng tôi vi phạm Điều khoản này gây ra.

• Dùng mật khẩu mạnh, riêng biệt khi dùng mật khẩu và không chia sẻ mã xác thực.
• Báo ngay qua kênh hỗ trợ nếu nghi truy cập trái phép, vấn đề thanh toán hoặc lạm dụng tài khoản.
• Không bán, chuyển, cho thuê hoặc chia sẻ thương mại tài khoản hay điểm nếu chưa được chúng tôi cho phép rõ ràng.

Chúng tôi có thể tạm hạn chế tài khoản khi điều tra sự cố bảo mật, tranh chấp thanh toán, lạm dụng hoặc hoạt động có thể hại Nền tảng hay người dùng khác.

6. Nội dung người dùng và giấy phép

Bạn giữ quyền sở hữu đối với Dữ liệu đầu vào sáng tạo mà bạn sở hữu hợp pháp. Bạn chịu trách nhiệm bảo đảm rằng câu lệnh, lời bài hát, tệp tải lên, mẫu âm, bản ghi, hình ảnh và tài liệu khác đã gửi của bạn có thể được dùng cho yêu cầu tạo đã đề nghị. Khi chỉnh sửa lời bài hát để tạo lại, bạn phải xác nhận rằng tài liệu đã chỉnh sửa là của bạn hoặc bạn có sự cho phép bao quát việc sử dụng này.

Giấy phép vận hành Dịch vụ

Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép toàn cầu, không độc quyền, miễn phí bản quyền để lưu trữ, sao chép, định dạng, truyền, xử lý và sửa đổi Dữ liệu đầu vào sáng tạo trong phạm vi cần thiết để thực hiện tính năng được yêu cầu, giữ an toàn cho Dịch vụ, khắc phục lỗi, xử lý yêu cầu hỗ trợ và giải quyết tranh chấp. Giấy phép này kết thúc khi tài liệu bị xóa, ngoại trừ các bản sao giới hạn được lưu giữ cho mục đích bảo mật, pháp lý, sao lưu hoặc giải quyết tranh chấp.

Trách nhiệm của bạn

Không gửi tài liệu vi phạm bản quyền, nhãn hiệu, quyền riêng tư, quyền công khai hình ảnh/cá nhân, nghĩa vụ bảo mật hoặc quyền khác; chứa chỉ dẫn trái luật; hoặc bao gồm thông tin cá nhân mà bạn không được phép tiết lộ. Không tải lên mã độc hoặc tệp được thiết kế để can thiệp vào Nền tảng.

Kết quả được tạo

Vì hệ thống AI có thể tạo ra kết quả tương tự cho những người dùng khác nhau, chúng tôi không cam kết rằng bất kỳ Kết quả được tạo nào là độc nhất, nguyên bản hoặc không vi phạm quyền. Kết quả được tạo không tự động có nghĩa là bạn sở hữu đầy đủ bản quyền hoặc quyền sử dụng thương mại đối với kết quả đó. Với điều kiện tuân thủ luật áp dụng, Dữ liệu đầu vào sáng tạo mà bạn sở hữu, quy tắc hiện hành của Nền tảng và quy tắc áp dụng của dịch vụ nhạc bên ngoài được dùng cho yêu cầu, bạn có thể sử dụng kết quả được tạo cho tài khoản của mình cho các mục đích hợp pháp. Bạn phải xem xét kết quả và xác nhận rằng mình có các quyền cần thiết trước khi xuất bản, kiếm tiền, phân phối hoặc sử dụng kết quả đó trong bối cảnh nhạy cảm.

Chia sẻ công khai

Nếu bạn chọn xuất bản hoặc chia sẻ kết quả thông qua một tính năng của Nền tảng, bạn cho phép chúng tôi hiển thị và phân phối kết quả đó khi cần cho tính năng chia sẻ. Bạn có thể quản lý hoặc xóa các mục đủ điều kiện thông qua tài khoản của mình khi các công cụ kiểm soát đó có sẵn.

7. Sở hữu trí tuệ

Nền tảng, phần mềm, thiết kế trực quan, tên, logo, tài liệu và văn bản gốc thuộc sở hữu của chúng tôi hoặc được cấp phép cho chúng tôi và được luật sở hữu trí tuệ bảo vệ. Điều khoản này cấp cho bạn quyền hạn chế để sử dụng Dịch vụ; Điều khoản này không chuyển quyền sở hữu Nền tảng cho bạn. Việc cung cấp xử lý kỹ thuật không khiến Nền tảng trở thành đại diện bản quyền, nhà phân phối hoặc bên bảo đảm quyền đối với dữ liệu đầu vào hoặc Kết quả được tạo của bạn.

• Bạn không được sao chép, bán lại, nhúng khung, tạo trang phản chiếu, thu thập dữ liệu tự động, dịch ngược, giải biên dịch hoặc tạo dịch vụ cạnh tranh từ Nền tảng, trừ trường hợp luật áp dụng không cho phép hạn chế hoạt động đó.
• Bạn có thể gửi phản hồi, đề xuất hoặc báo cáo lỗi. Chúng tôi có thể sử dụng các nội dung đó mà không bị hạn chế hoặc phải thanh toán, miễn là chúng tôi không công khai xác định bạn là nguồn cung cấp khi chưa được bạn cho phép.
• Dịch vụ, mô hình, thư viện bên ngoài và tên liên quan vẫn theo giấy phép, quy tắc và hạn chế riêng.

Quyền đối với một Kết quả được tạo cụ thể phụ thuộc vào Dữ liệu đầu vào để tạo, điều khoản áp dụng của dịch vụ bên ngoài và luật địa phương. Không nội dung nào trong đây cấp các quyền mà pháp luật không cho phép cấp.

Thông báo và khiếu nại bản quyền

Nếu bạn cho rằng nội dung trên Nền tảng vi phạm bản quyền hoặc một quyền pháp lý khác của bạn, hãy gửi thông báo qua kênh liên hệ hiển thị trên Nền tảng. Hãy cung cấp danh tính của bạn và cơ sở của quyền, vị trí của tài liệu, thông tin liên hệ của bạn và tuyên bố rằng thông báo là trung thực và chính xác. Chúng tôi sẽ xem xét báo cáo và có thể từ chối tạo, tạm dừng xử lý, hạn chế truy cập, xóa hoặc vô hiệu hóa nội dung liên quan theo yêu cầu của luật áp dụng và quy tắc của chúng tôi; khi được yêu cầu, chúng tôi có thể thông báo cho người dùng liên quan và xử lý phản thông báo hợp lệ.

8. Dịch vụ trả phí

Điểm được mua theo các gói trả trước một lần, không phải gói thuê bao. Các tính năng trả phí áp dụng giá và số Điểm hiển thị tại bước thanh toán hoặc trên trang giá hiện hành. Trước khi xác nhận giao dịch mua, bạn có thể xem lại gói đã chọn, giá, đơn vị tiền tệ và các khoản thuế hoặc phí áp dụng.

• Điểm và tạo nhạc: một lần tạo hoặc Tạo lại sử dụng số Điểm hiển thị cho thao tác đó. Số Điểm cần dùng được hiển thị trước khi bạn xác nhận yêu cầu.
• Lỗi kỹ thuật: nếu việc tạo thất bại do MuseHey, nhà cung cấp dịch vụ AI của chúng tôi hoặc một sự cố kỹ thuật khác và không có kết quả dùng được nào được tạo ra, bạn không phải mất Điểm cho lần tạo thất bại đó. Khi lỗi được xác nhận, mọi Điểm đã bị trừ cho lỗi đó sẽ tự động được khôi phục vào tài khoản của bạn. Nếu nhà cung cấp dịch vụ AI đã tạo nhạc thành công nhưng việc chuyển hoặc lưu tệp âm thanh bị lỗi, MuseHey sẽ tự động thử lại việc chuyển tệp. Trường hợp này không được xem là một lần tạo thất bại và không kích hoạt việc khôi phục Điểm. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu nhạc của bạn vẫn không khả dụng.
• Tạo lại: một lượt Tạo lại chỉ có sẵn cho tác phẩm thành công đủ điều kiện và chỉ có thể dùng một lần. Giá và khoảng thời gian khả dụng được hiển thị trước khi xác nhận. Bạn có thể tạo lời bài hát và nhạc mới, giữ lời bài hát hiện tại và chỉ làm lại nhạc, hoặc chỉnh sửa lời bài hát và chỉ làm lại nhạc; hai lựa chọn sau không tạo lời bài hát mới. Khi chỉnh sửa lời bài hát, bạn phải xác nhận rằng tài liệu là của bạn hoặc được cho phép hợp pháp cho cách sử dụng này.
• Xử lý thanh toán: các khoản thanh toán được xử lý bởi các dịch vụ xử lý thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ thanh toán đầy đủ.

Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi đến [email protected] và phụ thuộc vào việc xem xét. Toàn bộ Điểm từ đơn hàng phải còn chưa sử dụng, và số dư Điểm trả phí của bạn phải đủ để thu hồi toàn bộ gói. Không hỗ trợ hoàn tiền một phần. Các khoản hoàn tiền đủ điều kiện và được phê duyệt sẽ chịu phí dịch vụ bằng 6% số tiền thực tế đã thanh toán cho đơn hàng, phần còn lại thường được trả về phương thức thanh toán ban đầu và các Điểm liên quan bị xóa. Điểm miễn phí và Điểm khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt. Các khoản hoàn tiền được phê duyệt thường được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi phê duyệt; thời gian tiền về ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán phụ thuộc vào nhà cung cấp của bạn. Việc chỉ không thích một kết quả do AI tạo ra không làm cho Điểm đã sử dụng đủ điều kiện được hoàn. Xem Chính sách hoàn tiền để biết chi tiết yêu cầu. Các điều kiện này không hạn chế các quyền bắt buộc của người tiêu dùng.

Trừ khi luật yêu cầu hoặc được nêu rõ tại bước thanh toán, giao dịch mua Điểm chỉ có thể được hoàn tiền khi chưa có bất kỳ Điểm nào từ giao dịch mua đó được sử dụng. Một khi bất kỳ Điểm nào trong số đó đã được tiêu hao cho một lần tạo, Tạo lại hoặc tính năng tính phí khác, giao dịch mua đó không được hoàn tiền. Việc trả lại Điểm sau một lỗi kỹ thuật đã được xác nhận được xử lý riêng với việc hoàn tiền thanh toán. Điểm không phải là tiền mặt và không thể chuyển nhượng. Không nội dung nào trong Điều khoản này hạn chế các quyền bắt buộc của người tiêu dùng về hủy, rút lại, hoàn tiền hoặc quyền luật định khác. Khi luật áp dụng yêu cầu sự đồng ý để bắt đầu cung cấp ngay một dịch vụ số và yêu cầu xác nhận về việc có thể mất quyền rút lại do đó, quy trình thanh toán sẽ hiển thị các lựa chọn đó trước khi xác nhận. Nếu một khoản thanh toán bị đảo ngược hoặc bị tranh chấp, chúng tôi có thể tạm ngưng tài khoản liên quan hoặc xóa các Điểm liên quan trong khi vấn đề được xem xét.

9. Hành vi người dùng

Bạn phải sử dụng Dịch vụ một cách hợp pháp và tôn trọng. Bạn không được sử dụng Nền tảng để vi phạm quyền, né tránh các biện pháp bảo vệ hoặc đặt con người hay hệ thống vào tình trạng rủi ro.

• Tạo hoặc phân phối nội dung trái luật, gian lận, phỉ báng, mang tính thù hận, đe dọa, bóc lột tình dục hoặc nhằm quấy rối hay mạo danh người khác.
• Gửi lời bài hát, bản ghi, mẫu âm, giọng nói hoặc hình ảnh có bản quyền mà không có các quyền hoặc sự cho phép cần thiết cho mục đích sử dụng dự kiến.
• Dùng tự động hóa để tạo tài khoản, né tránh giới hạn dịch vụ, thao túng thanh toán hoặc Điểm, thăm dò điểm cuối của dịch vụ bên ngoài, thu thập dữ liệu riêng tư bằng công cụ tự động, hoặc né tránh giới hạn tốc độ và biện pháp kiểm soát truy cập.
• Dùng Kết quả được tạo để huấn luyện mô hình cạnh tranh, nhận dạng một người khi chưa được phép hoặc đưa ra quyết định có tác động lớn đối với một cá nhân.
• Tải lên mã độc, cản trở quyền truy cập của người dùng khác hoặc cố tìm ra mã nguồn, prompt, thông tin xác thực hay URL lưu trữ riêng tư.

10. Bảo vệ quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi mô tả thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng, chia sẻ, lưu giữ và bảo vệ thông tin đó khi bạn dùng MuseHey. Việc xử lý liên quan đến quyền riêng tư chịu sự điều chỉnh của Chính sách đó; khi pháp luật yêu cầu có sự đồng ý, chúng tôi sẽ xin riêng trước khi xử lý.

Không đưa thông tin cá nhân nhạy cảm vào prompt hoặc nội dung tải lên trừ khi việc đó là cần thiết và bạn được phép cung cấp thông tin đó. Nội dung bạn gửi có thể được xử lý bởi các dịch vụ kỹ thuật cần thiết để hoàn thành yêu cầu của bạn.

• Chúng tôi dùng kiểm soát truy cập và liên kết có chữ ký cho tệp riêng khi được hỗ trợ.
• Chúng tôi có thể lưu giữ hồ sơ bảo mật, thanh toán và kiểm toán khi cần để ngăn chặn lạm dụng, giải quyết tranh chấp hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

11. Dịch vụ và liên kết ngoài

Một số tính năng dựa vào công nghệ bên ngoài cho các chức năng như tạo nhạc AI, xác thực, xử lý thanh toán, lưu trữ đám mây, hosting, phân tích và gửi email hoặc thông báo. Các dịch vụ liên quan có thể có điều khoản và chính sách quyền riêng tư riêng.

• Năng lực, quy tắc kiểm duyệt, định dạng đầu ra và tính sẵn có của dịch vụ bên ngoài có thể ảnh hưởng đến yêu cầu của bạn.
• Việc một dịch vụ được liên kết hoặc tích hợp không có nghĩa là chúng tôi tán thành nội dung của dịch vụ đó hoặc bảo đảm tính sẵn có, bảo mật hay hoạt động liên tục của dịch vụ đó.
• Bạn chịu trách nhiệm tìm hiểu các quy tắc dịch vụ, hạn chế và yêu cầu về quyền áp dụng cho tính năng mà bạn chọn sử dụng.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với hành động hoặc thiếu sót độc lập của dịch vụ bên ngoài, trừ khi pháp luật áp dụng quy định chúng tôi phải chịu trách nhiệm hoặc một thỏa thuận áp dụng quy định khác.

12. Tuyên bố miễn trừ bảo đảm

Dịch vụ và Kết quả được tạo được cung cấp trên cơ sở “khi có sẵn” và “nguyên trạng” trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép. Việc tạo bằng AI có tính xác suất và có thể tạo ra kết quả không chính xác, không phù hợp, lặp lại hoặc ngoài dự kiến.

Chúng tôi không hứa rằng Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi, bảo mật, tương thích với mọi thiết bị, có sẵn ở mọi địa điểm hoặc có khả năng tạo ra một phong cách, giọng, lời bài hát, thời lượng hay kết quả thương mại cụ thể.

• Chúng tôi không bảo đảm rằng một kết quả đầu ra là nguyên bản, không xâm phạm quyền, đúng về mặt sự kiện hoặc phù hợp với một nhóm khán giả cụ thể.
• Bạn quyết định xuất bản, cấp phép, kiếm tiền hoặc dựa vào kết quả; nên xin tư vấn chuyên môn cho cách dùng có hệ quả quan trọng.
• Các bảo đảm bắt buộc dành cho người tiêu dùng, bảo đảm theo luật định hoặc các bảo đảm khác không thể từ bỏ vẫn không bị ảnh hưởng.

Ví dụ, mô tả hoặc bản xem trước chỉ minh họa, không tạo cam kết về tính năng tương lai hay kết quả cụ thể.

13. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi, các bên liên kết và nhân sự của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hệ quả, mang tính răn đe hoặc trừng phạt, hoặc đối với việc mất lợi nhuận, doanh thu, uy tín, dữ liệu hoặc cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc bạn sử dụng Dịch vụ.

• việc dựa vào hoặc xuất bản Kết quả được tạo;
• gián đoạn, chậm trễ, lỗi dịch vụ ngoài hoặc mất truy cập;
• truy cập trái phép do bạn không bảo mật tài khoản; hoặc
• nội dung, hành vi hay dịch vụ do người dùng khác hoặc bên độc lập cung cấp.

Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với các yêu cầu phát sinh từ Dịch vụ sẽ không vượt quá số tiền bạn đã trả cho chúng tôi cho Dịch vụ bị ảnh hưởng trong mười hai tháng trước sự kiện làm phát sinh yêu cầu, hoặc mức tối thiểu mà pháp luật áp dụng yêu cầu nếu mức đó cao hơn.

Không nội dung nào trong các Điều khoản này loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ, bao gồm trách nhiệm đối với gian lận hoặc hành vi sai trái cố ý trong trường hợp việc loại trừ đó bị cấm.

14. Bồi thường

Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho Nền tảng, các bên liên kết và nhân sự của Nền tảng không bị thiệt hại trước các yêu cầu, tổn thất, trách nhiệm, chi phí và khoản chi hợp lý phát sinh từ:

• Dữ liệu đầu vào để tạo, Kết quả được tạo của bạn hoặc việc sử dụng công khai một trong hai nội dung đó;
• việc bạn vi phạm các Điều khoản này hoặc pháp luật áp dụng;
• việc bạn xâm phạm hoặc vi phạm quyền của người khác; hoặc
• việc bạn sử dụng sai mục đích Dịch vụ hoặc tài khoản.

Chúng tôi có thể tiếp quản việc bảo vệ quyền lợi trước một yêu cầu thuộc phạm vi mục này. Bạn phải hợp tác trong phạm vi hợp lý và không được thỏa thuận giải quyết theo cách thừa nhận lỗi của chúng tôi hoặc đặt nghĩa vụ lên chúng tôi nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

15. Chấm dứt

Bạn chấm dứt

Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản qua các công cụ quản lý tài khoản hoặc kênh hỗ trợ hiện có. Việc đóng tài khoản không tự động hủy các giao dịch mua đã hoàn tất hoặc xóa những hồ sơ chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ.

Chúng tôi chấm dứt

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu bạn vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này, tạo rủi ro bảo mật hoặc pháp lý, lạm dụng ưu đãi, không giải quyết vấn đề thanh toán, hoặc nếu việc tiếp tục vận hành không còn khả thi về mặt thương mại hoặc kỹ thuật.

Hệ quả của việc chấm dứt

Khi chấm dứt, quyền dùng Dịch vụ kết thúc. Các mục về sở hữu, giấy phép cần cho giao dịch hoàn tất, nghĩa vụ thanh toán, miễn trừ, trách nhiệm, bồi thường, tranh chấp và điều khoản chung tiếp tục có hiệu lực khi phù hợp.

• Chúng tôi có thể lưu giữ một số hồ sơ tài khoản, giao dịch hoặc bảo mật ở phạm vi hạn chế cho mục đích pháp lý, kế toán, phòng chống gian lận, sao lưu hoặc giải quyết tranh chấp.
• Nếu chúng tôi ngừng một tính năng trả phí, biện pháp xử lý đối với điểm chưa sử dụng sẽ tuân theo pháp luật áp dụng và thông báo hoặc quy trình hoàn tiền được đưa ra cho thay đổi đó.

16. Giải quyết tranh chấp và luật điều chỉnh

Giải quyết thiện chí

Trước khi bắt đầu một thủ tục chính thức, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua kênh hỗ trợ được hiển thị trên Nền tảng, kèm mô tả về vấn đề và kết quả bạn mong muốn. Chúng tôi sẽ xem xét vấn đề một cách thiện chí.

Luật áp dụng

Các Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của những quy định pháp luật bắt buộc áp dụng cho quan hệ giữa bạn và chúng tôi. Tòa án hoặc cơ quan giải quyết tranh chấp có thẩm quyền được xác định theo luật áp dụng và các quy định bảo vệ người tiêu dùng có hiệu lực. Không nội dung nào ở đây tước bỏ quyền mà pháp luật không cho phép từ bỏ.

Yêu cầu và thời hạn

Yêu cầu phải được đưa ra trong thời hạn do pháp luật áp dụng quy định. Nếu một điều khoản không thể thi hành ở một nơi, điều khoản đó sẽ chỉ được điều chỉnh trong phạm vi cần thiết và các điều khoản còn lại sẽ tiếp tục có hiệu lực.

Quyền người tiêu dùng

Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn có thể có thêm quyền theo luật định, biện pháp khắc phục hoặc quyền tiếp cận các cơ quan giải quyết tranh chấp tại địa phương. Các quyền đó được ưu tiên áp dụng khi các Điều khoản này xung đột với chúng.

17. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này để phản ánh thay đổi về sản phẩm, yêu cầu pháp lý, nhu cầu bảo mật hoặc cách giải thích rõ ràng hơn. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên Nền tảng kèm ngày sửa đổi.

• Đối với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua một kênh hợp lý khi pháp luật yêu cầu.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực có nghĩa là bạn chấp nhận các Điều khoản đã cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng dùng Dịch vụ bị ảnh hưởng và liên hệ với chúng tôi về mọi vấn đề tài khoản hoặc thanh toán có liên quan.

Một thay đổi sẽ không làm thay đổi quyền hoặc nghĩa vụ một cách hồi tố, trừ khi pháp luật cho phép hoặc bạn đồng ý rõ ràng.

18. Quy định chung và liên hệ

Toàn bộ thỏa thuận

Các Điều khoản này, Chính sách quyền riêng tư và mọi điều khoản riêng cho từng tính năng được hiển thị khi thanh toán hoặc trong công cụ liên quan là toàn bộ thỏa thuận về Dịch vụ và thay thế các mô tả trước đó về cùng chủ đề.

Tính tách biệt

Nếu một quy định bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, quy định đó sẽ được diễn giải để đạt được mục đích hợp pháp của nó ở mức gần nhất có thể, và các quy định còn lại sẽ tiếp tục có hiệu lực.

Không từ bỏ quyền

Việc chậm trễ hoặc không thực thi một quy định không có nghĩa là từ bỏ quyền thực thi quy định đó trong tương lai.

Chuyển giao

Bạn không được chuyển nhượng các Điều khoản này nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển nhượng các Điều khoản này trong khuôn khổ sáp nhập, tái tổ chức, cấp vốn hoặc chuyển giao mảng kinh doanh liên quan, theo pháp luật áp dụng.

Bất khả kháng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ hoặc không thể thực hiện do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm sự cố ngừng hoạt động, lỗi dịch vụ bên ngoài, gián đoạn mạng, thiên tai, chiến tranh, tranh chấp lao động hoặc hạn chế pháp lý.

Liên hệ

Đối với câu hỏi, khiếu nại, vấn đề tài khoản hoặc thông báo pháp lý, vui lòng gửi email đến [email protected] và cung cấp đủ thông tin để chúng tôi xác định tài khoản của bạn và yêu cầu liên quan.

Các Điều khoản này được viết để mô tả Dịch vụ MuseHey hiện tại. Trang sản phẩm và màn hình thanh toán có thể cung cấp thêm quy tắc cho một tính năng cụ thể, và các quy tắc đó áp dụng cho tính năng đó khi được trình bày cho bạn.