服務條款

1. 接受本條款

歡迎使用 MuseHey（以下稱「平台」、「我們」或「我方」）。本服務條款（以下稱「條款」）是您與平台營運者之間具有法律拘束力的協議，規範您對 MuseHey 網站、音樂產生工具、帳號功能及相關服務（以下合稱「服務」）的存取與使用。

當您造訪平台、建立帳號、提交產生請求、購買點數、下載輸出內容，或以其他方式使用服務，即表示您確認已閱讀、理解並同意本條款。如果您不同意，請勿使用服務。

我們的隱私權政策說明個人資訊的處理方式。就隱私相關事項而言，該政策構成本協議的一部分。如有衝突，該主題將以專門處理該主題的文件為準。

2. 定義與解釋

在本條款中，下列詞語具有以下意義。在上下文允許時，單數詞語亦包含複數。

• 「平台」：指 MuseHey 網站、其頁面、API、儲存介面，以及為音樂創作所營運的相關服務端點。
• 「服務」：指將使用者的選擇與文字轉換為歌曲或背景音樂的工具，以及產生紀錄、播放、下載與相關帳號功能。
• 「創作輸入」：指為產生請求所提交的提示、故事、歌詞、情緒、曲風、樂器、人聲偏好、上傳檔案及其他素材。
• 「產生輸出」：指從產生請求回傳的音訊、歌詞、美術作品、後設資料、分軌或其他素材。
• 「點數」：指顯示於您帳號中，並由符合資格的產生或重新產生操作所消耗的使用單位。
• 「重新產生」：指針對既有且成功完成的初始作品，以平台顯示的重新產生價格進行的一次符合資格的額外產生。
• 「付費服務」：指需要付款的點數、產生功能、下載或其他功能。

3. 服務說明

MuseHey 提供歌曲與背景音樂的音樂產生工具及技術處理服務。本平台不是著作權代理人、內容發行者或法律顧問。您選擇格式、提供創作方向，並提交由平台所選技術進行處理。

• 音樂創作：平台提供歌曲與背景音樂產生。可用的情境、風格、人聲選項及其他創作方向，會顯示於目前的平台頁面。輸出長度由產生結果決定；平台目前不提供獨立的時長級距或時長選擇。
• 產生紀錄：已完成及進行中的請求可能會顯示在您的帳號中，並受平台所顯示之紀錄功能限制。
• 播放與下載：當輸出內容已準備好且符合資格時，平台會顯示可用的播放或下載選項。
• 服務可用性：產生時間、品質、支援語言及功能，取決於技術條件與可用處理量能。

平台可能改進、暫停、限制或停止某項功能。除非為處理詐欺、濫用、法律要求，或依適用退款規則處理的重大服務變更所必要，我們不會刻意移除已付款取得的點數。

4. 資格與註冊

您必須在居住地具備訂立具拘束力協議的法律能力。如果您未達同意使用線上服務所需的年齡，則在法律要求時，您僅能在父母或法定監護人參與並同意的情況下使用平台。

• 提供準確、最新且不具誤導性的註冊資訊。
• 未經授權，不得為他人建立帳號；也不得維持多個帳號以規避服務限制或取得您無權享有的利益。
• 如果您代表某組織註冊或使用平台，您確認您有權使該組織受拘束。

在合理必要時，為保護使用者、防止詐欺或遵守法律，我們可能拒絕註冊或要求驗證。

5. 帳號與安全

部分功能需要帳號。您有責任確保您的登入方式、復原資料與裝置存取安全，並對透過您帳號進行的所有活動負責；但因我們違反本條款所造成者，不在此限。

• 在使用密碼的情況下，請使用高強度且唯一的密碼，並且不要分享驗證碼。
• 如果您懷疑有未授權存取、付款問題或帳號遭到濫用，請透過可用的支援管道儘速通知我們。
• 除非我們明確授權，不得出售、轉讓、出租或以商業方式分享帳號或點數。

在調查安全事件、付款爭議、濫用，或可能損害平台或其他使用者的活動期間，我們可能暫時限制帳號。

6. 使用者內容與授權

您保留對您合法擁有之創作輸入的所有權。您有責任確保您的提示、歌詞、上傳內容、取樣素材、錄音、圖片及其他提交素材，可用於所請求的產生。在為重新產生編輯歌詞時，您必須確認編輯後的素材屬於您，或您已取得涵蓋此用途的許可。

營運服務所需的授權

您授予我們一項全球、非專屬、免權利金的授權，使我們得在執行您所請求的功能、維持服務安全、排除故障、處理支援請求及解決爭議所必要的範圍內，託管、重製、格式化、傳輸、處理及修改創作輸入。此授權會在素材刪除時終止，但為安全、法律、備份或爭議解決目的而保留的有限副本除外。

您的責任

請勿提交侵害著作權、商標權、隱私權、公開權、保密義務或其他權利的素材；包含違法指示的素材；或包含您未獲授權揭露之個人資訊的素材。請勿上傳惡意軟體，或任何設計用來干擾本平台運作的檔案。

產生的輸出內容

由於 AI 系統可能為不同使用者產生相似結果，我們不保證任何產生的輸出內容具有唯一性、原創性，或不侵害他人權利。產生的輸出內容並不當然表示您擁有其完整著作權或商業使用權。在適用法律、您擁有的創作輸入內容、本平台現行規則，以及該請求所使用之外部音樂服務適用規則的範圍內，您可以將為您帳號製作的輸出內容用於合法目的。在發布、營利、散布或用於敏感情境之前，您必須自行審查該輸出內容，並確認您具備必要權利。

公開分享

如果您選擇透過平台功能發布或分享輸出內容，您即授權我們在分享功能所需範圍內顯示並傳送該輸出內容。對於符合條件的項目，若帳號中提供相關控制項，您可以在帳號中管理或移除。

7. 智慧財產權

本平台及其軟體、視覺設計、名稱、標誌、文件與原創文字，均由我們擁有或經授權使用，並受智慧財產權法律保護。本條款授予您使用服務的有限權利；並未將平台所有權移轉給您。提供技術處理並不使本平台成為您輸入內容或產生的輸出內容的著作權代理人、散布者，或權利保證人。

• 除非適用法律不得限制該行為，否則您不得複製、轉售、以框架顯示、鏡像、抓取、逆向工程、反編譯本平台，或利用本平台建立競爭服務。
• 您可以提供意見回饋、建議或錯誤回報。我們可以不受限制且無須付費地使用這些內容，但未經您許可，我們不會公開指明您是來源。
• 外部服務、模型、程式庫及相關名稱，仍受其各自的授權、規則與限制約束。

特定產生的輸出內容所涉權利，取決於創作輸入內容、適用的外部服務條款，以及當地法律。本條款不授予任何依法無法授予的權利。

著作權通知與申訴

如果您認為平台上的內容侵害您的著作權或其他法律權利，請透過平台上顯示的聯絡管道提交通知。請包含您的身分與權利依據、素材位置、您的聯絡資料，以及該通知真實且正確的聲明。我們會審查該通報，並可能依適用法律與我們的規則之要求，拒絕產生、暫停處理、限制存取、移除或停用相關內容；在依法或依規則須如此時，我們可能會通知相關使用者，並處理有效的反通知。

8. 付費服務

點數以一次性預付方案購買，並非訂閱。付費功能適用結帳時或目前價格頁面所顯示的價格與點數數量。在確認購買前，您可以檢視所選方案、價格、幣別，以及適用的稅金或費用。

• 點數與產生：一次產生或重新產生會使用該操作所顯示的點數數量。所需數量會在您確認請求前顯示。
• 技術故障：如果因 MuseHey、我們的 AI 服務提供者或其他技術問題導致產生失敗，且未產生可用結果，您不應因此失去該次失敗產生所需的點數。故障確認後，為該次產生所扣除的任何點數會自動恢復至您的帳號。如果 AI 服務提供者已成功產生音樂，但音訊檔案傳輸或儲存失敗，MuseHey 會自動重試檔案傳輸。這不視為產生失敗，也不會觸發點數恢復。如果您的音樂仍無法取得，請聯絡客服。
• 重新產生：重新產生僅適用於符合資格且已成功的作品，並且只能使用一次。價格與可使用期間會在確認前顯示。您可以建立新的歌詞與音樂、保留目前歌詞並僅重製音樂，或編輯歌詞並僅重製音樂；後兩個選項不會產生新歌詞。編輯歌詞時，您必須確認該素材屬於您所有，或您已取得此用途的合法授權。
• 付款處理：付款由付款處理服務負責。我們不儲存完整的付款卡號。

退款請求必須提交至 [email protected]，並須經審查。該筆訂單的所有點數必須仍未使用，且您的付費點數餘額必須足以收回整個方案。不支援部分退款。符合資格並獲核准的退款，將收取該訂單實際付款金額 6% 的服務費，其餘金額通常會退回原付款方式，並移除相關點數。免費與促銷點數不得兌換現金。核准的退款通常會在核准後 5–10 個工作天內處理；銀行或付款帳戶入帳時間取決於您的銀行或付款服務業者。僅因不喜歡 AI 產生結果，並不使已使用點數符合退款資格。請參閱退款政策了解請求詳細資訊。這些條件不限制強制適用的消費者權利。

除法律要求或結帳時明確說明者外，點數購買僅在該次購買的點數完全未使用時可退款。一旦其中任何點數已用於產生、重新產生或其他可收費功能，該筆購買即不得退款。經確認技術故障後返還點數，與付款退款分開處理。點數不是現金，且不得轉讓。本條款中的任何內容均不限制強制適用的消費者取消、撤回、退款或其他法定權利。若適用法律要求您同意立即開始提供數位服務，並確認因此可能喪失撤回權，結帳流程會在確認前提供這些選項。如果付款被撤銷或提出爭議，我們可能會在審查期間暫停相關帳號或移除相關點數。

9. 使用者行為

您必須以合法且尊重他人的方式使用服務。您不得利用本平台侵害權利、規避防護措施，或使人員或系統面臨風險。

• 產生或散布違法、詐欺、誹謗、仇恨、威脅、具性剝削性質，或意圖騷擾、冒充他人的內容。
• 在未取得預定用途所需權利或許可的情況下，提交受著作權保護的歌詞、錄音、取樣、聲音或美術作品。
• 使用自動化方式建立帳號、繞過服務限制、操縱帳務或點數、探測外部服務端點、抓取私密資料，或規避速率限制與存取控制。
• 使用產生的輸出內容來訓練競爭模型、未經授權識別個人，或對個人作成具有重大影響的決定。
• 上傳惡意程式碼、干擾其他使用者的存取，或試圖找出原始碼、提示詞、憑證或私人儲存 URL。

10. 隱私保護

我們的隱私權政策說明您使用 MuseHey 時，我們會收集哪些個人資訊，以及我們如何使用、分享、保留與保護這些資訊。隱私相關處理受該政策規範；若法律要求取得同意，我們會在處理前另行向您取得同意。

除非確有必要且您已獲授權提供，否則請勿在提示詞或上傳內容中包含敏感個人資訊。提交的內容可能會由完成您請求所需的技術服務進行處理。

• 在支援的情況下，我們會對私密檔案使用存取控制與簽署連結。
• 為防止濫用、解決爭議或履行法律義務而有必要時，我們可能會保留安全、帳務與稽核紀錄。

11. 外部服務與連結

部分功能仰賴外部技術，用於 AI 音樂產生、身分驗證、付款處理、雲端儲存、代管、分析，以及電子郵件或通知傳送等功能。相關服務可能有其各自的條款與隱私權政策。

• 外部服務的容量、審核規則、輸出格式與可用性，可能會影響您的請求。
• 連結或整合某項服務，並不代表我們認可其內容，或保證其可用性、安全性或持續運作。
• 您有責任了解您選擇使用之功能所適用的服務規則、限制與權利要求。

除非適用法律使我們負責，或適用協議另有規定，否則我們不對外部服務的獨立作為或不作為負責。

12. 擔保免責聲明

在法律允許的最大範圍內，服務與產生的輸出內容均以「依可用狀態」及「現況」為基礎提供。AI 產生具機率性，可能產出不準確、不適合、重複或非預期的結果。

我們不保證服務不會中斷、沒有錯誤、安全無虞、與每一種裝置相容、可在每一地點使用，或能產生特定風格、嗓音、歌詞、長度或商業成果。

• 我們不保證任何輸出內容具有原創性、不侵權、事實正確，或適合特定受眾。
• 您自行決定是否發布、授權、營利使用或信賴某項輸出內容；若用途可能產生重大影響，應尋求專業意見。
• 強制性的消費者、法定或其他不得拋棄的擔保不受影響。

平台上的任何範例、說明或預覽僅供示意，並不構成對未來功能或特定結果的承諾。

13. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，我們以及我們的關係企業與人員，對於您使用服務所產生的間接、附帶、特殊、衍生、懲戒性或懲罰性損失，或利潤、收入、商譽、資料或商業機會的損失，均不負責。

• 您信賴或發布產生的輸出內容；
• 中斷、延遲、外部服務故障或存取權喪失；
• 因您未妥善保護帳號而導致未經授權的存取；或
• 其他使用者或其他獨立第三方提供的內容、行為或服務。

對於因服務所生的請求，我們的總責任不超過引發該請求之事件發生前十二個月內，您就受影響服務支付給我們的金額；如適用法律要求的最低金額較高，則以該最低金額為準。

本條款的任何內容均不排除法律不得排除的責任，包括在禁止排除的情況下，因詐欺或故意不當行為所生的責任。

14. 賠償

在法律允許的範圍內，您同意就以下事項所產生的請求、損失、責任、成本及合理費用，為平台及其關係企業與人員抗辯、賠償並使其免受損害：

• 您的創作輸入內容、產生的輸出內容，或公開使用任一內容；
• 您違反本條款或適用法律；
• 您侵害或違反他人的權利；或
• 您濫用服務或帳號。

我們得接手本節所涵蓋請求的抗辯。您應合理配合，且未經我們書面同意，不得以承認我們有過失或對我們加諸義務的方式和解任何請求。

15. 終止

由您終止

您可以停止使用服務，並透過可用的帳號控制功能或支援管道申請刪除帳號。關閉帳號不會自動撤銷已完成的購買，也不會刪除我們必須保留的紀錄。

由我們終止

若您重大違反本條款、造成安全或法律風險、濫用優惠、未解決付款問題，或繼續營運在商業或技術上已不再可行，我們得暫停或終止您的存取權。

終止的效力

終止後，您使用服務的權利即告結束。關於所有權、完成交易所需授權、付款義務、免責聲明、責任、賠償、爭議及一般條款的章節，將視情況於終止後繼續有效。

• 我們可能為法律、會計、防詐、備份或爭議目的，保留有限的帳號、交易或安全紀錄。
• 如果我們停止提供付費功能，對未使用點數的任何補救措施，將依適用法律以及針對該變更所提供的通知或退款流程辦理。

16. 爭議解決與準據法

善意解決

在啟動正式程序前，請先透過平台上顯示的支援管道聯絡我們，說明問題以及您希望達成的結果。我們將本於善意審視此事。

適用法律

本條款受適用於您與我們之關係的強制性法律所管轄。任何法院或爭議處理機構將由適用法律及任何有效的消費者保護規定決定；本條款不會移除任何依法不得拋棄的權利。

請求與期限

請求必須在適用法律要求的期間內提出。若某項條款在某地不可執行，將僅在必要範圍內調整，其餘條款仍繼續有效。

消費者權利

如果您是消費者，您可能享有額外的法定權利、救濟方式，或可向當地爭議解決機構申訴。當本條款與該等權利衝突時，該等權利優先適用。

17. 條款變更

我們可能會更新本條款，以反映產品變更、法律要求、安全需求，或提供更清楚的說明。更新版本將發布於平台，並標示修訂日期。

• 如有重大變更，我們會在法律要求時，透過合理管道提供通知。
• 在生效日後繼續使用，即表示您接受更新後的條款。
• 如果您不同意，請停止使用受影響的服務，並就任何相關帳號或付款問題與我們聯絡。

除非法律允許或您明確同意，任何變更都不會溯及既往地改變權利或義務。

18. 一般條款與聯絡方式

完整協議

本條款、隱私權政策，以及結帳時或相關工具中顯示的任何功能專屬條款，構成關於服務的完整協議，並取代先前針對同一主題的說明。

可分割性

如果某項條款被認定為無效或不可執行，該條款將在盡可能接近其合法目的的範圍內解釋，其餘條款仍維持效力。

不構成棄權

延遲或未執行某項條款，並不表示放棄日後執行該條款的權利。

轉讓

未經我們書面同意，您不得轉讓本條款。在適用法律規範下，我們得因合併、重組、融資，或相關業務移轉而轉讓本條款。

不可抗力

對於超出合理控制範圍的事件所造成的延遲或未能履行，我們不負責任，包括服務中斷、外部服務故障、網路中斷、自然災害、戰爭、勞資爭議或法律限制。

聯絡方式

如有問題、申訴、帳號事項或法律通知，請寄信至 [email protected]，並提供足夠資訊，讓我們能確認您的帳號與相關請求。

本條款旨在說明目前的 MuseHey 服務。產品頁面與結帳畫面可能會針對特定功能提供額外規則；這些規則在向您顯示時，即適用於該功能。