Termini di servizio

1. Accettazione dei Termini

Benvenuto su MuseHey (la ‘Piattaforma’, ‘noi’, ‘ci’ o ‘nostro’). Questi Termini di servizio (i ‘Termini’) costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra te e il gestore della Piattaforma e regolano il tuo accesso al sito MuseHey, agli strumenti di generazione musicale, alle funzioni dell'account e ai servizi correlati, nonché il loro utilizzo da parte tua (complessivamente, i ‘Servizi’).

Visitando la Piattaforma, creando un account, inviando una richiesta di generazione, acquistando crediti, scaricando un risultato o utilizzando altrimenti i Servizi, confermi di aver letto, compreso e accettato questi Termini. Se non li accetti, non utilizzare i Servizi.

La nostra Informativa sulla privacy spiega come vengono trattati i dati personali e fa parte di questo accordo per le questioni relative alla privacy. In caso di contrasto, per ciascun argomento prevale il documento che lo disciplina specificamente.

2. Definizioni e interpretazione

Nei presenti Termini, le parole seguenti hanno i significati indicati. Il singolare comprende il plurale quando il contesto lo consente.

• ‘Piattaforma’: il sito MuseHey, le sue pagine, API, interfacce di archiviazione e relativi endpoint di servizio gestiti per la creazione musicale.
• ‘Servizi’: strumenti che trasformano le scelte e il testo dell'utente in canzoni o musica di sottofondo, insieme alla cronologia delle generazioni, alla riproduzione, ai download e alle relative funzioni dell'account.
• ‘Input di creazione’: prompt, storie, testi, atmosfere, generi, strumenti, preferenze vocali, file caricati e altro materiale inviato per una richiesta di generazione.
• ‘Risultati generati’: audio, testi, immagini, metadati, tracce separate o altro materiale restituito da una richiesta di generazione.
• ‘Crediti’: unità di utilizzo mostrate nell'account e consumate dalle operazioni di generazione o rigenerazione idonee.
• ‘Rigenerazione’: una generazione aggiuntiva consentita per un'opera iniziale già completata con successo, al prezzo di rigenerazione mostrato sulla Piattaforma.
• ‘Servizi a pagamento’: crediti, funzioni di generazione, download o altre funzionalità che richiedono un pagamento.

3. Descrizione dei Servizi

MuseHey offre strumenti di generazione musicale e servizi di elaborazione tecnica per canzoni e musica di sottofondo. La Piattaforma non è un agente per il diritto d'autore, un distributore di contenuti o un consulente legale. Scegli un formato, fornisci una direzione creativa e li invii per l'elaborazione tramite la tecnologia selezionata dalla Piattaforma.

• Creazione musicale: la Piattaforma genera canzoni e musica di sottofondo. Scene, stili, opzioni vocali e altre direzioni creative disponibili sono mostrati nelle pagine attuali. La durata dipende dal risultato della generazione; al momento non sono previsti livelli separati per durata né la selezione della durata.
• Cronologia delle generazioni: le richieste completate e in corso possono apparire nell'account, secondo le funzioni di cronologia mostrate sulla Piattaforma.
• Riproduzione e download: quando un risultato è pronto e idoneo, la Piattaforma mostra l'opzione di riproduzione o download disponibile.
• Disponibilità del servizio: tempi di generazione, qualità, lingue supportate e funzionalità dipendono dalle condizioni tecniche e dalla capacità disponibile.

La Piattaforma può migliorare, sospendere, limitare o interrompere una funzionalità. Non rimuoveremo deliberatamente crediti già pagati, salvo quando necessario per affrontare frodi, abusi, obblighi legali o una modifica sostanziale del servizio gestita secondo le regole di rimborso applicabili.

4. Requisiti e registrazione

Devi avere la capacità giuridica di stipulare un accordo vincolante nel luogo in cui risiedi. Se non hai raggiunto l'età richiesta per acconsentire ai servizi online, puoi utilizzare la Piattaforma solo con il coinvolgimento e il permesso di un genitore o tutore legale ove richiesto dalla legge.

• Fornisci informazioni di registrazione accurate, aggiornate e non fuorvianti.
• Non creare account per altre persone senza autorizzazione e non mantenere più account per aggirare i limiti del servizio o ottenere benefici a cui non hai diritto.
• Se ti registri o usi la Piattaforma per conto di un'organizzazione, confermi di avere l'autorità per vincolarla.

Possiamo rifiutare la registrazione o chiedere verifiche quando ragionevolmente necessario per proteggere gli utenti, prevenire frodi o rispettare la legge.

5. Account e sicurezza

Alcune funzioni richiedono un account. Sei responsabile della sicurezza del metodo di accesso, dei dati di recupero e dell'accesso ai dispositivi, nonché di tutte le attività svolte tramite l'account, salvo nella misura in cui siano causate da una nostra violazione di questi Termini.

• Se utilizzi una password, scegline una sicura e unica e non condividere i codici di autenticazione.
• Avvisaci tempestivamente tramite il canale di assistenza disponibile se sospetti accessi non autorizzati, problemi di pagamento o un uso improprio dell'account.
• Non vendere, trasferire, noleggiare o condividere a fini commerciali account o crediti senza la nostra espressa autorizzazione.

Possiamo limitare temporaneamente un account mentre indaghiamo su incidenti di sicurezza, contestazioni di pagamento, abusi o attività che potrebbero danneggiare la Piattaforma o altri utenti.

6. Contenuti dell'utente e licenza

Mantieni la titolarità degli Input di creazione che possiedi legittimamente. Sei responsabile di verificare che prompt, testi, caricamenti, campioni, registrazioni, immagini e altro materiale inviato possano essere usati per la generazione richiesta. Se modifichi il testo per una rigenerazione, devi confermare che il materiale modificato è tuo o che disponi di un'autorizzazione per questo utilizzo.

Licenza per il funzionamento dei Servizi

Ci concedi una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per ospitare, riprodurre, formattare, trasmettere, elaborare e modificare gli Input di creazione nella misura necessaria a eseguire la funzione richiesta, mantenere sicuri i Servizi, risolvere malfunzionamenti, gestire richieste di assistenza e risolvere controversie. La licenza termina con la cancellazione del materiale, salvo copie limitate conservate per sicurezza, obblighi legali, backup o risoluzione delle controversie.

La tua responsabilità

Non inviare materiale che violi diritti d'autore, marchi, privacy, diritti all'immagine o allo sfruttamento della personalità, riservatezza o altri diritti; che contenga istruzioni illecite; o che includa dati personali che non sei autorizzato a divulgare. Non caricare malware o file progettati per interferire con la Piattaforma.

Risultati generati

Poiché i sistemi di IA possono produrre risultati simili per utenti diversi, non promettiamo che un Risultato generato sia unico, originale o non lesivo di diritti altrui. Un Risultato generato non implica automaticamente la titolarità integrale del diritto d'autore o di diritti di uso commerciale. Nel rispetto della legge applicabile, degli Input di creazione che possiedi, delle regole attuali della Piattaforma e di quelle del servizio musicale esterno usato per la richiesta, puoi utilizzare per scopi leciti un risultato creato per il tuo account. Prima di pubblicarlo, monetizzarlo, distribuirlo o usarlo in un contesto delicato, devi esaminarlo e verificare di avere i diritti necessari.

Condivisione pubblica

Se scegli di pubblicare o condividere un risultato tramite una funzione della Piattaforma, ci autorizzi a mostrarlo e distribuirlo nella misura necessaria a quella funzione. Ove disponibili i relativi controlli, puoi gestire o rimuovere gli elementi idonei dal tuo account.

7. Proprietà intellettuale

La Piattaforma, il software, il design visivo, i nomi, i loghi, la documentazione e i testi originali sono di nostra proprietà o concessi a noi in licenza e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Questi Termini ti attribuiscono un diritto limitato a usare i Servizi, senza trasferirti la proprietà della Piattaforma. L'elaborazione tecnica non rende la Piattaforma il tuo agente per il diritto d'autore, distributore o garante dei diritti sui tuoi input o Risultati generati.

• Non puoi copiare, rivendere, incorporare tramite frame, replicare, estrarre dati, effettuare ingegneria inversa, decompilare o creare un servizio concorrente dalla Piattaforma, salvo dove la legge applicabile non consenta di limitare tali attività.
• Puoi inviare feedback, suggerimenti o segnalazioni di errori. Possiamo utilizzarli senza restrizioni o compensi, purché non ti identifichiamo pubblicamente come fonte senza autorizzazione.
• Servizi esterni, modelli, librerie e relativi nomi restano soggetti alle rispettive licenze, regole e restrizioni.

I diritti su un determinato Risultato generato dipendono dagli Input di creazione, dai termini del servizio esterno applicabile e dalla legge locale. Nulla qui concede diritti che non possono essere legalmente concessi.

Segnalazioni e reclami sul diritto d'autore

Se ritieni che un contenuto della Piattaforma violi un tuo diritto d'autore o altro diritto, invia una segnalazione tramite il contatto mostrato sulla Piattaforma. Indica la tua identità e il fondamento del diritto, la posizione del materiale, i tuoi recapiti e una dichiarazione di veridicità e accuratezza della segnalazione. Esamineremo il caso e potremo rifiutare la generazione, sospendere l'elaborazione, limitare l'accesso, rimuovere o disabilitare il contenuto secondo la legge applicabile e le nostre regole; ove richiesto, potremo informare l'utente interessato e trattare una valida contro-notifica.

8. Servizi a pagamento

I crediti si acquistano in pacchetti prepagati una tantum, non in abbonamento. Le funzioni a pagamento applicano prezzi e quantità di crediti mostrati al pagamento o nella pagina dei prezzi attuale. Prima di confermare l'acquisto puoi controllare il piano selezionato, il prezzo, la valuta e le eventuali imposte o commissioni.

• Crediti e generazione: una generazione o Rigenerazione consuma la quantità di crediti mostrata per quell'operazione. La quantità richiesta viene visualizzata prima della conferma.
• Errore tecnico: se la generazione non riesce per un problema di MuseHey, del nostro fornitore di servizi IA o per un altro motivo tecnico e non viene prodotto un risultato utilizzabile, non dovresti perdere i crediti per quella generazione. Una volta confermato l'errore, i crediti addebitati vengono ripristinati automaticamente nell'account. Se il fornitore ha generato correttamente la musica ma il trasferimento o il salvataggio del file audio non riesce, MuseHey riprova automaticamente a trasferirlo. Questo non è considerato un errore di generazione e non comporta il ripristino dei crediti. Contatta l'assistenza se la musica resta indisponibile.
• Rigenerazione: è disponibile solo per un'opera riuscita e idonea e può essere utilizzata una volta. Prezzo e periodo di disponibilità sono mostrati prima della conferma. Puoi creare nuovi testi e musica, mantenere il testo attuale e rifare solo la musica, oppure modificare il testo e rifare solo la musica; le ultime due opzioni non generano nuovi testi. Quando modifichi il testo, devi confermare che il materiale è tuo o che il suo utilizzo è legalmente autorizzato.
• Elaborazione dei pagamenti: i pagamenti sono gestiti da servizi di elaborazione dei pagamenti. Non memorizziamo i numeri completi delle carte.

Le richieste di rimborso devono essere inviate a [email protected] e sono soggette a verifica. Tutti i crediti dell'ordine devono essere inutilizzati e il saldo dei crediti a pagamento deve essere sufficiente per recuperare l'intero pacchetto. Non sono previsti rimborsi parziali. Ai rimborsi idonei e approvati si applica una commissione di servizio del 6% dell'importo effettivamente pagato per l'ordine; il resto viene normalmente restituito sul metodo di pagamento originale e i crediti associati vengono rimossi. I crediti gratuiti e promozionali non sono convertibili in denaro. I rimborsi approvati vengono generalmente elaborati entro 5–10 giorni lavorativi dall'approvazione; i tempi di accredito sul conto dipendono dal fornitore. Il solo fatto che un risultato IA non piaccia non rende rimborsabili i crediti usati. Consulta la Politica di rimborso per i dettagli della richiesta. Queste condizioni non limitano i diritti inderogabili dei consumatori.

Salvo quanto previsto dalla legge o espressamente indicato al pagamento, un acquisto di crediti può essere rimborsato solo se nessuno dei crediti acquistati è stato utilizzato. Quando anche una parte è stata consumata per una generazione, Rigenerazione o altra funzione a pagamento, l'acquisto non è rimborsabile. La restituzione dei crediti dopo un errore tecnico confermato è distinta dal rimborso del pagamento. I crediti non sono denaro e non sono trasferibili. Questi Termini non limitano i diritti inderogabili di cancellazione, recesso, rimborso o altri diritti di legge dei consumatori. Quando la legge richiede il consenso all'avvio immediato di un servizio digitale e la presa d'atto dell'eventuale perdita del diritto di recesso, la procedura di pagamento presenta queste scelte prima della conferma. Se un pagamento viene stornato o contestato, possiamo sospendere l'account interessato o rimuovere i crediti associati durante la verifica.

9. Condotta dell'utente

Devi usare i Servizi in modo lecito e rispettoso. Non puoi usare la Piattaforma per violare diritti, aggirare protezioni o mettere a rischio persone o sistemi. Sono vietate le seguenti attività:

• Generare o distribuire contenuti illeciti, fraudolenti, diffamatori, di odio, minacciosi, di sfruttamento sessuale o destinati a molestare o impersonare un'altra persona.
• Inviare testi, registrazioni, campioni, voci o immagini protetti dal diritto d'autore senza i diritti o i permessi necessari per l'uso previsto.
• Usare automazioni per creare account, aggirare i limiti del servizio, manipolare fatturazione o crediti, sondare endpoint di servizi esterni, estrarre dati privati o eludere limiti di frequenza e controlli di accesso.
• Usare i Risultati generati per addestrare un modello concorrente, identificare una persona senza autorizzazione o prendere decisioni ad alto impatto su un individuo.
• Caricare codice dannoso, interferire con l'accesso di altri utenti o tentare di scoprire codice sorgente, prompt, credenziali o URL di archiviazione privata.

10. Protezione della privacy

La nostra Informativa sulla privacy descrive i dati personali che raccogliamo e come li utilizziamo, condividiamo, conserviamo e proteggiamo quando usi MuseHey. I trattamenti relativi alla privacy sono regolati da tale Informativa; quando la legge richiede il consenso, lo chiederemo separatamente prima del trattamento.

Non inserire dati personali sensibili in un prompt o in un caricamento, salvo che sia necessario e tu sia autorizzato a fornirli. I contenuti inviati possono essere elaborati dai servizi tecnici necessari a completare la tua richiesta.

• Ove supportato, usiamo controlli di accesso e link firmati per i file privati.
• Possiamo conservare registri di sicurezza, fatturazione e controllo quando necessari per prevenire abusi, risolvere controversie o adempiere a obblighi legali.

11. Servizi esterni e link

Alcune funzioni dipendono da tecnologie esterne per generazione musicale con IA, autenticazione, elaborazione dei pagamenti, archiviazione cloud, hosting, analisi e invio di email o notifiche. I servizi interessati possono avere propri termini e informative sulla privacy.

• Capacità, regole di moderazione, formati di output e disponibilità dei servizi esterni possono influire sulla tua richiesta.
• Il collegamento o l'integrazione di un servizio non implica che ne approviamo i contenuti o garantiamo disponibilità, sicurezza o continuità operativa.
• Sei responsabile di comprendere le regole del servizio, le restrizioni e i requisiti sui diritti applicabili alla funzione che scegli di usare.

Non siamo responsabili di atti o omissioni indipendenti dei servizi esterni, salvo quando la legge applicabile ci attribuisce tale responsabilità o un accordo applicabile dispone diversamente.

12. Esclusione delle garanzie

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, i Servizi e i Risultati generati sono forniti ‘secondo disponibilità’ e ‘così come sono’. La generazione con IA è probabilistica e può produrre risultati inesatti, inadatti, ripetitivi o inattesi.

Non promettiamo che i Servizi siano ininterrotti, privi di errori, sicuri, compatibili con ogni dispositivo, disponibili ovunque o capaci di produrre uno specifico stile, voce, testo, durata o risultato commerciale.

• Non garantiamo che un risultato sia originale, non lesivo di diritti altrui, corretto nei fatti o adatto a un pubblico specifico.
• Decidi tu se pubblicare, concedere in licenza, monetizzare o fare affidamento su un risultato; per utilizzi con conseguenze rilevanti dovresti richiedere consulenza professionale.
• Restano ferme le garanzie obbligatorie a tutela dei consumatori, previste dalla legge o comunque non rinunciabili.

Esempi, descrizioni e anteprime sulla Piattaforma hanno scopo illustrativo e non costituiscono una promessa su funzionalità future o risultati specifici.

13. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, noi, le nostre affiliate e il nostro personale non siamo responsabili di danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi, né di perdite di profitti, ricavi, avviamento, dati o opportunità commerciali derivanti dall'uso dei Servizi, anche in relazione a:

• affidamento sui Risultati generati o loro pubblicazione;
• interruzioni, ritardi, guasti di servizi esterni o perdita di accesso;
• accessi non autorizzati dovuti alla mancata protezione del tuo account; oppure
• contenuti, condotte o servizi forniti da altri utenti o soggetti indipendenti.

La nostra responsabilità complessiva per richieste derivanti dai Servizi non supererà quanto ci hai pagato per i Servizi interessati nei dodici mesi precedenti l'evento che ha originato la richiesta, oppure l'importo minimo imposto dalla legge applicabile, se superiore.

Nulla in questi Termini esclude responsabilità che non possono essere escluse per legge, comprese quelle per frode o condotta intenzionale quando l'esclusione è vietata.

14. Manleva

Nella misura consentita dalla legge, accetti di difendere, manlevare e tenere indenne la Piattaforma, le sue affiliate e il personale da pretese, perdite, responsabilità, costi e spese ragionevoli derivanti da:

• i tuoi Input di creazione, i Risultati generati o il loro utilizzo pubblico;
• la tua violazione di questi Termini o della legge applicabile;
• la tua lesione o violazione dei diritti altrui; oppure
• l'uso improprio dei Servizi o dell'account.

Possiamo assumere la difesa di una pretesa coperta da questa sezione. Collaborerai ragionevolmente e, senza il nostro consenso scritto, non concluderai accordi che ammettano una nostra colpa o ci impongano obblighi.

15. Cessazione

Da parte tua

Puoi smettere di usare i Servizi e chiedere la cancellazione dell'account tramite i controlli disponibili o l'assistenza. La chiusura non annulla automaticamente acquisti completati né cancella registri che dobbiamo conservare.

Da parte nostra

Possiamo sospendere o interrompere l'accesso se violi in modo sostanziale questi Termini, crei rischi legali o di sicurezza, abusi di un'offerta, non risolvi un problema di pagamento o se la prosecuzione del servizio non è più commercialmente o tecnicamente sostenibile.

Effetti della cessazione

Alla cessazione termina il tuo diritto di usare i Servizi. Restano efficaci, ove pertinente, le sezioni su proprietà, licenze necessarie per transazioni completate, obblighi di pagamento, esclusioni di garanzia, responsabilità, manleva, controversie e disposizioni generali.

• Possiamo conservare registri limitati di account, transazioni o sicurezza per motivi legali, contabili, di prevenzione delle frodi, backup o controversie.
• Se interrompiamo una funzione a pagamento, gli eventuali rimedi per i crediti inutilizzati seguiranno la legge applicabile e la procedura di notifica o rimborso prevista per quel cambiamento.

16. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

Risoluzione in buona fede

Prima di avviare un procedimento formale, contattaci tramite l'assistenza indicata sulla Piattaforma, descrivendo il problema e il risultato desiderato. Esamineremo la questione in buona fede.

Legge applicabile

Questi Termini sono regolati dalle norme imperative applicabili al tuo rapporto con noi. Il tribunale o l'organismo competente sarà determinato dalla legge applicabile e dalle valide tutele dei consumatori; nulla qui elimina un diritto al quale non si può legittimamente rinunciare.

Domande e termini

Le domande devono essere presentate entro il termine previsto dalla legge applicabile. Se una disposizione è inapplicabile in un determinato contesto, verrà adattata solo nella misura necessaria e le restanti disposizioni continueranno ad avere effetto.

Diritti dei consumatori

Se sei un consumatore, potresti avere ulteriori diritti, rimedi di legge o accesso a organismi locali di risoluzione delle controversie. Tali diritti prevalgono in caso di contrasto con questi Termini.

17. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i Termini per riflettere modifiche del prodotto, requisiti legali, esigenze di sicurezza o spiegazioni più chiare. La versione aggiornata sarà pubblicata sulla Piattaforma con una data aggiornata.

• Per modifiche sostanziali, forniremo avviso tramite un canale ragionevole quando richiesto dalla legge.
• L'utilizzo continuato dopo la data di entrata in vigore significa che accetti i Termini aggiornati.
• Se non sei d'accordo, interrompi l'uso dei Servizi interessati e contattaci per eventuali questioni di account o pagamento.

Una modifica non cambierà retroattivamente diritti o obblighi, salvo che la legge lo consenta o tu acconsenta espressamente.

18. Disposizioni generali e contatti

Accordo completo

Questi Termini, l'Informativa sulla privacy e gli eventuali termini specifici mostrati al pagamento o nello strumento interessato costituiscono l'intero accordo sui Servizi e sostituiscono le descrizioni precedenti sullo stesso argomento.

Separabilità

Se una disposizione è ritenuta invalida o inapplicabile, sarà interpretata in modo da realizzarne il più possibile lo scopo lecito e le altre disposizioni resteranno efficaci.

Nessuna rinuncia

Il ritardo o la mancata applicazione di una disposizione non costituisce rinuncia a farla valere in futuro.

Cessione

Non puoi cedere questi Termini senza il nostro consenso scritto. Possiamo cederli nell'ambito di una fusione, riorganizzazione, finanziamento o trasferimento dell'attività interessata, nel rispetto della legge applicabile.

Forza maggiore

Non rispondiamo di ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, tra cui interruzioni, guasti di servizi esterni, problemi di rete, calamità naturali, guerre, controversie di lavoro o restrizioni legali.

Contatti

Per domande, reclami, questioni relative all'account o comunicazioni legali, scrivi a [email protected], includendo informazioni sufficienti a identificare il tuo account e la richiesta.

Questi Termini descrivono gli attuali Servizi MuseHey. Le pagine prodotto e le schermate di pagamento possono presentare regole aggiuntive per una funzione specifica, che si applicano a tale funzione quando ti vengono mostrate.