服务条款

1. 接受服务条款

欢迎使用 MuseHey（以下简称“平台”“我们”或“本平台”）。本服务条款（以下简称“本条款”）是您与平台运营方之间具有法律约束力的协议，适用于您访问和使用 MuseHey 网站、音乐生成工具、账户功能及相关服务（统称“服务”）。

当您访问平台、创建账户、提交生成请求、购买积分、下载作品或以其他方式使用服务时，即表示您已阅读、理解并同意本条款。如果您不同意，请不要使用服务。

我们的《隐私政策》说明个人信息的处理方式，并构成本协议中有关隐私事项的一部分。如两份文件发生冲突，以专门处理该事项的文件为准。

2. 定义与解释

在本条款中，除非上下文另有要求，以下词语具有如下含义；单数词语在适当情况下也包括复数：

• “平台”：指用于音乐创作的 MuseHey 网站、页面、API、存储接口及相关服务端点。
• “服务”：指将用户选择和文字转换为歌曲或背景音乐，并提供生成历史、播放、下载和相关账户功能的工具。
• “创作输入”：指用户提交的提示词、故事、歌词、情绪、曲风、乐器、人声偏好、上传文件及其他生成材料。
• “生成作品”：指生成请求返回的音频、歌词、封面、元数据、分轨或其他材料。
• “积分”：指账户中显示、并用于符合条件的生成或重新生成操作的使用单位。
• “重新生成”：指针对已有成功初始作品、按照平台显示的重新生成价格进行的一次符合条件的额外生成。
• “付费服务”：指需要支付费用才能使用的积分、生成、下载或其他功能。

3. 服务说明

MuseHey 提供音乐生成工具和技术处理服务，帮助用户创作歌曲或背景音乐。平台不是版权代理、内容发行商或法律顾问；您可以选择音乐形式、提供创作方向并提交生成请求，音频由平台选用的技术处理后生成。

• 音乐创作：平台提供歌曲和背景音乐生成功能。当前可用的场景、风格、人声及其他创作方向，以页面显示为准。作品的实际时长由生成结果决定，平台目前不提供单独的时长选择或不同时长档位。
• 生成历史：已完成和进行中的请求可能显示在账户中，具体以平台提供的历史功能为准。
• 播放和下载：作品完成且符合条件时，平台会提供在线播放或下载入口。
• 服务可用性：生成时间、质量、支持的语言和功能可用性会受到技术条件和服务容量影响。

平台可以改进、暂停、限制或停止某项功能。除欺诈、滥用、法律要求或依照适用退款规则处理重大服务变更外，我们不会故意收回已购买但尚未使用的积分。

4. 资格与注册

您必须具备在居住地签订具有约束力协议的法律能力。如果您未达到在线服务同意年龄，法律要求时，必须在父母或法定监护人的参与和许可下使用平台。

• 提供准确、最新且不具有误导性的注册信息。
• 未经授权不得代他人创建账户，也不得通过创建多个账户规避服务限制或获取不当权益。
• 如果您代表组织注册或使用平台，您确认已获得使该组织受本条款约束的授权。

为保护用户、防止欺诈或遵守法律，我们可以拒绝注册或要求进行必要的身份验证。

5. 账户与安全

部分功能需要账户。除非因我们违反本条款造成，否则您应负责保护登录方式、恢复信息和设备访问权限，并对账户下发生的活动负责。

• 在使用密码时设置强度足够且独立的密码，不要分享验证码。
• 如怀疑账户被未授权访问、发生支付问题或被滥用，请通过平台提供的支持渠道及时通知我们。
• 未经我们明确授权，不得出售、转让、出租或商业共享账户或积分。

在调查安全事件、支付争议、滥用行为或可能损害平台及其他用户的活动期间，我们可以临时限制账户。

6. 用户内容与许可

您保留对自己合法拥有的创作输入的所有权。您有责任确保提示词、歌词、上传内容、采样、录音、封面及其他提交材料可以用于所请求的生成。在重新生成中修改歌词时，您必须确认修改内容由您创作，或您已取得足以覆盖该用途的合法授权。

运营服务所需的许可

您授予我们全球范围、非独占、免版税的许可，以便在完成您请求的功能、保障安全、排查故障、处理支持请求和解决争议所需的范围内托管、复制、格式化、传输、处理和修改创作输入。材料被删除后，该许可终止，但出于安全、法律、备份或争议解决目的保留的有限副本除外。

您的责任

不得提交侵犯版权、商标权、隐私权、姓名或肖像等人格标识的商业利用权益、保密义务或其他权利的材料，也不得提交违法指令或未经授权披露的个人信息。不得上传恶意软件或意图干扰平台的文件。

生成作品

由于 AI 系统可能为不同用户生成相似结果，我们不保证任何生成作品具有唯一性、独创性或不侵犯他人权利。生成作品也不会当然代表您取得完整的著作权或商业使用权。在适用法律、您拥有的创作输入、平台当前规则以及所使用的外部音乐服务适用规则允许的范围内，您可以将为自己账户生成的作品用于合法目的。发布、商业化、公开发行或用于敏感场景前，您必须自行审查作品并确认拥有相应权利。

公开分享

如果您选择通过平台功能发布或分享作品，即授权我们为实现该分享功能而展示和传递作品。在平台提供相应控制项时，您可以通过账户管理或移除符合条件的内容。

7. 知识产权

平台、软件、视觉设计、名称、标识、文档和原创文字归我们所有或由我们获得许可，并受知识产权法律保护。本条款只授予您有限的服务使用权，不会将平台所有权转让给您。平台不因提供技术处理服务而成为您提交内容或生成作品的版权代理人、发行商或权利保证人。

• 除适用法律明确不允许限制的情况外，不得复制、转售、嵌入、镜像、抓取、反向工程、反编译平台，或据此创建竞争性服务。
• 您可以提交反馈、建议或错误报告。我们可以不受限制地使用这些内容且无需支付费用，但未经许可不会公开将您标识为来源。
• 外部服务、模型、软件库和相关名称仍受其各自许可、规则和使用限制约束。

特定生成作品的权利取决于创作输入、适用的外部服务条款和当地法律。本条款不授予法律上不能授予的权利。

侵权通知与处理

如果您认为平台上的内容侵犯了您的版权或其他合法权利，请通过平台显示的联系渠道提交通知，并说明您的身份和权利依据、涉事内容的位置、联系方式以及对通知真实性和准确性的声明。我们会审核该举报，并可能依照适用法律和我们的规则，拒绝生成、暂停处理、限制访问、移除或禁用相关内容；在有要求时，我们可能会告知相关用户并处理有效的反通知。

8. 付费服务

积分套餐为一次性预付购买，不是订阅。付费功能按照结算页面或当前定价页面显示的价格和积分数量计费。在确认购买前，您可以查看所选套餐、价格、币种以及适用的税费或其他费用。

• 积分与生成：生成或重新生成会使用页面针对该操作显示的积分数量。确认请求前，页面会显示本次所需积分。
• 技术失败：如果音乐生成因 MuseHey、AI 服务提供商或其他技术原因失败，且未生成可用结果，您不应承担该次失败生成的积分损失。确认失败后，已扣除的对应积分会自动返还至您的账户。如果 AI 服务提供商已经成功生成音乐，但音频文件传输或保存失败，MuseHey 会自动重试文件传输。这不属于生成失败，不会触发积分返还。如果音乐持续无法访问，请联系客服。
• 重新生成：只有符合条件的成功作品才可以使用一次重新生成，价格和有效期会在您确认请求前显示。重新生成可以重新创作歌词和音乐、保留当前歌词只重新制作音乐，或修改歌词后只重新制作音乐；后两种方式不会重新生成歌词。修改歌词时，您必须确认内容由您创作或已获得合法授权。
• 支付处理：支付由支付处理服务完成，我们不会存储完整的银行卡号。

退款申请须发送至 [email protected]，并经过审核。该订单的全部积分须尚未使用，账户付费积分余额须足以回收整个套餐。不支持部分退款。符合条件且审核通过的退款将扣除订单实际支付金额的 6% 作为服务费，剩余金额通常退回原支付方式，并收回对应积分。免费及活动赠送积分不可兑换现金。审核通过的退款通常在批准后的 5–10 个工作日内处理；银行或支付账户的实际到账时间取决于相关服务商。仅因不喜欢 AI 生成结果，并不代表已使用的积分可以退款。申请详情请参阅退款政策。这些条件不限制强制性消费者权利。

除法律要求或结算页面明确说明外，只有在某次积分购买所得积分均未使用时，才可以申请该次购买的退款。一旦该次购买中的任何积分已用于生成、重新生成或其他收费功能，该次购买不予退款。确认技术失败后退回积分，属于积分返还，不等同于支付退款。积分不是现金，也不可转让。本条款不限制法律规定的消费者取消、撤回、退款或其他强制性权利。如果适用法律要求数字服务在消费者同意立即开始履行并确认可能因此失去撤回权后才能交付，相关结算流程会在确认前展示相应选择。如果支付被撤销或提出争议，我们可以在调查期间暂停相关账户或移除关联积分。

9. 用户行为

您必须依法使用服务并尊重他人，不得利用平台侵犯权利、规避安全措施或危及个人和系统。以下行为均被禁止：

• 生成或传播违法、欺诈、诽谤、仇恨、威胁、性剥削、骚扰或冒充他人的内容。
• 未取得相应用途所需的权利或许可，提交受版权保护的歌词、录音、采样、人声或图片。
• 使用自动化方式创建账户、规避服务限制、操纵支付或积分、探测外部服务接口、抓取私密数据，或绕过速率限制和访问控制。
• 使用生成作品训练竞争模型、未经授权识别个人，或对个人作出具有重大影响的决策。
• 上传恶意代码、干扰其他用户访问，或试图获取源代码、提示词、凭据或私有存储链接。

10. 隐私保护

《隐私政策》说明您使用 MuseHey 时，我们会收集哪些个人信息，以及我们如何使用、共享、保存和保护这些信息。与隐私相关的处理适用该政策；法律要求取得同意时，我们会在处理前另行征求同意。

除非确有必要并且您有权这样做，否则不要在提示词或上传文件中加入敏感个人信息。您提交的内容可能会被完成相关功能所需的技术服务处理。

• 在支持的情况下，我们会对私有文件使用访问控制和签名链接。
• 为防止滥用、解决争议或履行法律义务，我们可能保留安全、账单和审计记录。

11. 外部服务与链接

部分功能会使用外部技术完成 AI 音乐生成、身份验证、支付处理、云存储、托管、分析以及邮件或通知发送等工作。相关服务可能有独立的条款和隐私政策。

• 外部服务容量、审核规则、输出格式和可用性可能影响您的请求。
• 某项服务被链接或集成，并不代表我们认可其内容，也不保证其可用性、安全性或持续运行。
• 使用相关功能时，您有责任了解适用的服务规则、使用限制和权利要求。

除适用法律规定我们应负责或适用协议另有约定外，我们不对外部服务独立实施的行为或疏漏负责。

12. 免责声明

在法律允许的最大范围内，服务和生成作品按“现状”和“可用”提供。AI 生成具有概率性，可能产生不准确、不适当、重复或出乎意料的结果。

我们不保证服务不中断、没有错误、安全、兼容所有设备、在任何地点可用，也不保证能够产生特定曲风、人声、歌词、时长或商业结果。

• 我们不保证作品原创、不侵权、事实准确或适合特定受众。
• 是否发布、授权、商业化或以作品为依据由您决定；对于可能产生重大后果的用途，您应寻求专业意见。
• 法律规定不得排除的消费者、法定或其他强制性保证不受影响。

平台上的示例、说明或预览仅供参考，不构成对未来功能或特定结果的承诺。

13. 责任限制

在法律允许的最大范围内，我们及我们的关联方和人员不对因您使用服务而产生的间接、附带、特殊、后果性、示范性或惩罚性损失，或利润、收入、商誉、数据或商业机会损失承担责任，包括与以下情形有关的损失：

• 您对生成作品的依赖或发布；
• 中断、延迟、外部服务故障或无法访问；
• 因您未保护账户而导致的未授权访问；或
• 其他用户或其他独立主体提供的内容、行为或服务。

对于因服务产生的索赔，我们承担的总责任不超过索赔事件发生前十二个月内您为受影响服务向我们支付的金额；如果适用法律要求更高，则以法律要求的最低金额为限。

本条款不排除法律不得排除的责任，包括在禁止排除的情况下因欺诈或故意不当行为产生的责任。

14. 赔偿

在法律允许的范围内，因以下事项产生的索赔、损失、责任、成本和合理费用，您同意为平台及其关联方和人员进行抗辩、赔偿并使其免受损害：

• 您的创作输入、生成作品或对其进行公开使用；
• 您违反本条款或适用法律；
• 您侵犯或违反他人权利；或
• 您滥用服务或账户。

我们可以接管属于本条的索赔抗辩。您应合理配合，未经我们书面同意，不得以承认我们过错或使我们承担义务的方式和解。

15. 终止

由您终止

您可以停止使用服务，并通过可用的账户管理功能或支持渠道申请删除账户。关闭账户不会自动撤销已完成的购买，也不会删除我们必须保留的记录。

由我们终止

如果您严重违反本条款、造成安全或法律风险、滥用优惠、未解决支付问题，或继续运营在商业或技术上已不可行，我们可以暂停或终止访问。

终止的影响

终止后，您使用服务的权利结束。关于所有权、已完成交易所需的许可、付款义务、免责声明、责任、赔偿、争议和一般条款的章节在适当范围内继续有效。

• 我们可以为法律、会计、防欺诈、备份或争议目的保留有限的账户、交易或安全记录。
• 如果我们停止付费功能，未使用积分的处理将遵循适用法律及针对该变更提供的通知或退款流程。

16. 争议解决与适用法律

善意解决

在启动正式程序前，请通过平台显示的支持渠道联系我们，说明问题及您希望的解决方式。我们会本着诚信原则予以审查。

适用法律

本条款受适用于您与我们关系的强制性法律管辖。法院或争议解决机构由适用法律和有效的消费者保护规则决定；本条款不取消法律禁止放弃的权利。

索赔期限

索赔必须在适用法律规定的期限内提出。如果某地认定某项条款不可执行，只会在必要范围内调整，其余条款继续有效。

消费者权利

如果您是消费者，可能享有额外的法定权利、救济或使用当地争议解决机构的权利。本条款与这些权利冲突时，以法律规定为准。

17. 条款变更

我们可能因产品变化、法律要求、安全需要或需要更清晰的说明而更新本条款。更新版本会发布在平台并标注新的日期。

• 对于重大变更，在法律要求时，我们会通过合理渠道通知您。
• 生效日期后继续使用服务即表示您接受更新后的条款。
• 如果您不同意，请停止使用受影响的服务，并就任何相关的账户或支付问题联系我们。

除非法律允许或您明确同意，变更不会追溯影响既有权利或义务。

18. 一般条款与联系

完整协议

本条款、《隐私政策》以及结算页面或相关工具中显示的特定功能条款，构成关于服务的完整协议，并取代此前关于同一事项的说明。

可分割性

如果某项条款被认定无效或不可执行，应尽可能按照其合法目的解释，其余条款仍然有效。

不构成弃权

延迟或未执行某项条款不代表放弃以后执行该条款。

转让

未经我们书面同意，您不得转让本条款。我们可以在合并、重组、融资或相关业务转让中转让本条款，但须遵守适用法律。

不可抗力

对于因合理控制范围之外的事件导致的延迟或未能履行，我们不承担责任，包括服务中断、外部服务故障、网络故障、自然灾害、战争、劳资争议或法律限制。

联系

如有问题、投诉、账户事项或法律通知，请发送邮件至 [email protected]，并提供足以识别账户和相关请求的必要信息。

本条款用于说明 MuseHey 当前提供的服务。产品页面和结算页面可能会提供适用于特定功能的补充规则；这些规则在向您展示时适用于该功能。