Termos de serviço

1. Aceitação dos Termos

Boas-vindas ao MuseHey (a “Plataforma”, “nós”, “nos” ou “nosso”). Estes Termos de Serviço (os “Termos”) são um acordo juridicamente vinculante entre você e o operador da Plataforma e regem seu acesso ao site do MuseHey, às ferramentas de geração musical, às funções de conta e aos serviços relacionados, bem como o uso desses recursos (em conjunto, os “Serviços”).

Ao visitar a Plataforma, criar uma conta, enviar uma solicitação de geração, comprar créditos, baixar um resultado ou utilizar os Serviços de outra forma, você confirma que leu, entendeu e concordou com estes Termos. Se não concordar, não use os Serviços.

Nossa Política de Privacidade explica como as informações pessoais são tratadas. Ela faz parte deste acordo em questões de privacidade. Em caso de conflito, o documento que tratar especificamente do assunto prevalecerá para esse assunto.

2. Definições e interpretação

Nestes Termos, as palavras a seguir têm os significados abaixo. O singular inclui o plural quando o contexto permitir.

• “Plataforma”: o site do MuseHey, suas páginas, APIs, interfaces de armazenamento e endpoints de serviço relacionados operados para criação musical.
• «Serviços»: ferramentas que transformam seleções e textos do usuário em canções ou música de fundo, além de histórico de gerações, reprodução, downloads e funções de conta relacionadas.
• “Materiais de criação”: prompts, histórias, letras, climas, gêneros, instrumentos, preferências vocais, arquivos enviados e outros materiais submetidos em uma solicitação de geração.
• “Resultado gerado”: áudio, letras, arte, metadados, faixas separadas ou outros materiais retornados por uma solicitação de geração.
• “Créditos”: unidades de uso exibidas na sua conta e consumidas por operações elegíveis de geração ou nova geração.
• “Nova geração”: uma geração adicional elegível para uma obra inicial concluída com sucesso, pelo preço de nova geração exibido na Plataforma.
• «Serviços pagos»: créditos, funções de geração, downloads ou outras funções que exigem pagamento.

3. Descrição dos Serviços

MuseHey oferece ferramentas de geração musical e serviços de processamento técnico para canções e música de fundo. A Plataforma não é agente de direitos autorais, distribuidora de conteúdo nem consultora jurídica. Você escolhe um formato, fornece uma direção criativa e envia a solicitação para processamento pela tecnologia selecionada pela Plataforma.

• Criação musical: a Plataforma oferece geração de canções e música de fundo. Os cenários, estilos, opções vocais e outras direções criativas disponíveis são exibidos nas páginas atuais da Plataforma. A duração depende do resultado gerado; atualmente, a Plataforma não oferece faixas de duração nem seleção separada de duração.
• Histórico de gerações: solicitações concluídas e em andamento podem aparecer na sua conta, conforme as funções de histórico exibidas na Plataforma.
• Reprodução e download: quando um resultado estiver pronto e for elegível, a Plataforma exibirá a opção disponível de reprodução ou download.
• Disponibilidade do serviço: o tempo de geração, a qualidade, os idiomas e as funções compatíveis dependem das condições técnicas e da capacidade disponível.

A Plataforma pode melhorar, suspender, limitar ou descontinuar uma função. Não removeremos deliberadamente créditos já pagos, exceto quando necessário para tratar fraude, abuso, exigências legais ou uma alteração relevante do serviço tratada conforme as regras de reembolso aplicáveis.

4. Elegibilidade e cadastro

Você deve ter capacidade legal para celebrar um acordo vinculante no seu local de residência. Se estiver abaixo da idade necessária para consentir com serviços online, só poderá usar a Plataforma com a participação e a autorização dos pais ou do responsável legal quando exigido por lei.

• Forneça informações de cadastro corretas, atuais e não enganosas.
• Não crie contas para outras pessoas sem autorização nem mantenha várias contas para contornar limites do serviço ou obter benefícios aos quais não tem direito.
• Se você se cadastrar ou usar a Plataforma em nome de uma organização, confirma que tem autoridade para vinculá-la.

Podemos recusar um cadastro ou solicitar verificação quando razoavelmente necessário para proteger usuários, prevenir fraude ou cumprir a lei.

5. Conta e segurança

Algumas funções exigem uma conta. Você é responsável por manter seguros seu método de acesso, dados de recuperação e acesso aos dispositivos, bem como por toda atividade realizada pela conta, exceto na medida em que seja causada por nosso descumprimento destes Termos.

• Use uma senha forte e única quando houver senha e não compartilhe códigos de autenticação.
• Avise-nos prontamente pelo canal de suporte disponível se suspeitar de acesso não autorizado, problema de pagamento ou uso indevido da sua conta.
• Não venda, transfira, alugue ou compartilhe comercialmente uma conta ou créditos sem nossa autorização expressa.

Podemos restringir temporariamente uma conta enquanto investigamos incidentes de segurança, disputas de pagamento, abuso ou atividades que possam prejudicar a Plataforma ou outros usuários.

6. Conteúdo do usuário e licença

Você mantém a propriedade dos Materiais de criação que possui legalmente. É sua responsabilidade garantir que prompts, letras, arquivos enviados, amostras, gravações, artes e outros materiais possam ser usados na geração solicitada. Ao editar letras para uma nova geração, você deve confirmar que o material editado é seu ou que tem autorização para esse uso.

Licença para operar os Serviços

Você nos concede uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para hospedar, reproduzir, formatar, transmitir, processar e modificar Materiais de criação conforme necessário para executar a função solicitada, manter os Serviços seguros, solucionar falhas, atender solicitações de suporte e resolver disputas. Essa licença termina quando o material é excluído, exceto por cópias limitadas mantidas por motivos de segurança, legais, de backup ou de resolução de disputas.

Sua responsabilidade

Não envie materiais que violem direitos autorais, marcas, privacidade, imagem, confidencialidade ou outros direitos; contenham instruções ilícitas; ou incluam informações pessoais que você não tenha autorização para divulgar. Não envie malware ou arquivos destinados a interferir na Plataforma.

Resultado gerado

Como sistemas de IA podem produzir resultados semelhantes para usuários diferentes, não prometemos que qualquer Resultado gerado seja único, original ou não infrinja direitos. Um Resultado gerado não significa automaticamente que você possui direitos autorais completos ou direitos de uso comercial sobre ele. Sujeito à legislação aplicável, aos Materiais de criação que você possui, às regras atuais da Plataforma e às regras aplicáveis do serviço musical externo usado na solicitação, você pode usar um resultado criado para sua conta para fins lícitos. Você deve revisar o resultado e confirmar que possui os direitos necessários antes de publicá-lo, monetizá-lo, distribuí-lo ou usá-lo em um contexto sensível.

Compartilhamento público

Se você escolher publicar ou compartilhar um resultado por uma função da Plataforma, você nos autoriza a exibir e disponibilizar esse resultado conforme necessário para a função de compartilhamento. Você pode gerenciar ou remover itens elegíveis pela conta quando esses controles estiverem disponíveis.

7. Propriedade intelectual

A Plataforma, seu software, design visual, nomes, logotipos, documentação e textos originais são de nossa propriedade ou licenciados para nós e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual. Estes Termos concedem a você um direito limitado de usar os Serviços; não transferem a propriedade da Plataforma para você. Fornecer processamento técnico não torna a Plataforma sua agente de direitos autorais, distribuidora ou garantidora de direitos sobre seus materiais ou Resultados gerados.

• Você não pode copiar, revender, incorporar em frames, espelhar, extrair dados, realizar engenharia reversa, descompilar ou criar um serviço concorrente a partir da Plataforma, exceto quando a legislação aplicável não permitir restringir essa atividade.
• Você pode fornecer comentários, sugestões ou relatos de erros. Podemos usá-los sem restrição ou pagamento, desde que não identifiquemos você publicamente como fonte sem autorização.
• Serviços externos, modelos, bibliotecas e nomes relacionados permanecem sujeitos às próprias licenças, regras e restrições.

Os direitos sobre um Resultado gerado específico dependem dos Materiais de criação, dos termos aplicáveis do serviço externo e da legislação local. Nada aqui concede direitos que não possam ser legalmente concedidos.

Avisos e reclamações de direitos autorais

Se acreditar que um conteúdo da Plataforma viola seus direitos autorais ou outro direito legal, envie um aviso pelo canal de contato mostrado na Plataforma. Inclua sua identidade e o fundamento do direito, a localização do material, seus dados de contato e uma declaração de que o aviso é verdadeiro e preciso. Analisaremos o relato e poderemos recusar a geração, pausar o processamento, restringir o acesso, remover ou desativar o conteúdo conforme a legislação aplicável e nossas regras; quando exigido, poderemos notificar o usuário envolvido e processar uma contranotificação válida.

8. Serviços pagos

Os créditos são comprados em pacotes pré-pagos de pagamento único, e não por assinatura. As funções pagas usam os preços e as quantidades de créditos exibidos na finalização da compra ou na página de preços atual. Antes de confirmar uma compra, você pode conferir o plano selecionado, o preço, a moeda e os impostos ou taxas aplicáveis.

• Créditos e geração: uma geração ou Nova geração consome a quantidade de créditos indicada para essa operação. A quantidade necessária é exibida antes de confirmar a solicitação.
• Falha técnica: se a geração falhar por um problema do MuseHey, do nosso fornecedor de IA ou por outra questão técnica e nenhum resultado utilizável for gerado, você não deverá perder os créditos dessa geração com falha. Após a confirmação da falha, os créditos cobrados por ela serão devolvidos automaticamente à sua conta. Se o fornecedor de IA tiver gerado a música com sucesso, mas a transferência ou o salvamento do arquivo de áudio falhar, MuseHey tentará transferir o arquivo novamente de forma automática. Isso não é considerado uma falha de geração e não gera devolução de créditos. Entre em contato com o suporte se sua música continuar indisponível.
• Nova geração: está disponível apenas para uma obra elegível concluída com sucesso e pode ser usada uma vez. O preço e o prazo de disponibilidade são exibidos antes da confirmação. Você pode criar letra e música novas, manter a letra atual e refazer apenas a música, ou editar a letra e refazer apenas a música; as duas últimas opções não geram uma nova letra. Ao editar letras, você deve confirmar que o material é seu ou que você tem autorização legal para esse uso.
• Processamento de pagamentos: os pagamentos são tratados por serviços de processamento de pagamentos. Não armazenamos números completos de cartões de pagamento.

Solicitações de reembolso devem ser enviadas para [email protected] e estão sujeitas a análise. Todos os créditos do pedido devem permanecer sem uso, e seu saldo de créditos pagos deve ser suficiente para que o pacote inteiro possa ser removido. Não são oferecidos reembolsos parciais. Reembolsos elegíveis e aprovados estão sujeitos a uma taxa de serviço de 6% do valor efetivamente pago pelo pedido; o restante normalmente é devolvido ao método de pagamento original e os créditos associados são removidos. Créditos gratuitos e promocionais não podem ser trocados por dinheiro. Reembolsos aprovados geralmente são processados em 5–10 dias úteis após a aprovação; o prazo de chegada à conta bancária ou à conta de pagamento depende do seu provedor. Não gostar de um resultado gerado por IA, por si só, não torna créditos utilizados reembolsáveis. Consulte a Política de Reembolso para detalhes da solicitação. Estas condições não limitam direitos do consumidor assegurados por lei.

Exceto quando exigido por lei ou expressamente informado na finalização da compra, uma compra de créditos só pode ser reembolsada enquanto nenhum dos créditos dessa compra tiver sido utilizado. Depois que qualquer um desses créditos for consumido em uma geração, Nova geração ou outra função cobrada, a compra não será reembolsável. A devolução de créditos após uma falha técnica confirmada é tratada separadamente do reembolso do pagamento. Créditos não são dinheiro e não são transferíveis. Nada nestes Termos limita direitos do consumidor assegurados por lei a cancelamento, desistência, reembolso ou outros direitos legais. Quando a legislação aplicável exigir consentimento para iniciar a entrega imediata de um serviço digital e reconhecimento de eventual perda do direito de desistência, o fluxo de finalização da compra apresentará essas opções antes da confirmação. Se um pagamento for revertido ou contestado, poderemos suspender a conta relacionada ou remover os créditos associados durante a análise.

9. Conduta do usuário

Você deve usar os Serviços de forma lícita e respeitosa. Não pode usar a Plataforma para violar direitos, contornar proteções ou colocar pessoas ou sistemas em risco. São proibidas, em particular, as seguintes atividades:

• Gerar ou distribuir conteúdo ilícito, fraudulento, difamatório, de ódio, ameaçador, de exploração sexual ou destinado a assediar ou se passar por outra pessoa.
• Enviar letras, gravações, amostras, vozes ou artes protegidas sem os direitos ou permissões necessários para o uso pretendido.
• Usar automação para criar contas, contornar limites do serviço, manipular cobrança ou créditos, sondar endpoints de serviços externos, extrair dados privados ou contornar limites de solicitações e controles de acesso.
• Usar Resultados gerados para treinar um modelo concorrente, identificar alguém sem autorização ou tomar uma decisão de alto impacto sobre uma pessoa.
• Enviar código malicioso, interferir no acesso de outro usuário ou tentar descobrir código-fonte, prompts, credenciais ou URLs privadas de armazenamento.

10. Proteção da privacidade

Nossa Política de Privacidade descreve as informações pessoais que coletamos e como as usamos, compartilhamos, mantemos e protegemos quando você utiliza o MuseHey. O tratamento relacionado à privacidade é regido por essa Política; quando o consentimento for exigido por lei, nós o solicitaremos separadamente antes do tratamento.

Não inclua informações pessoais sensíveis em um prompt ou arquivo enviado, a menos que seja necessário e você tenha autorização para fornecê-las. O conteúdo enviado pode ser processado pelos serviços técnicos necessários para concluir a solicitação.

• Usamos controles de acesso e links assinados para arquivos privados quando houver suporte.
• Podemos manter registros de segurança, cobrança e auditoria quando necessário para prevenir abusos, resolver disputas ou cumprir obrigações legais.

11. Serviços externos e links

Algumas funções dependem de tecnologias externas para geração musical com IA, autenticação, processamento de pagamentos, armazenamento em nuvem, hospedagem, analytics e entrega de e-mails ou notificações. Esses serviços podem ter seus próprios termos e políticas de privacidade.

• A capacidade do serviço externo, as regras de moderação, os formatos de saída e a disponibilidade podem afetar sua solicitação.
• Um serviço vinculado ou integrado não significa que endossamos seu conteúdo ou garantimos sua disponibilidade, segurança ou continuidade.
• Você é responsável por compreender as regras, restrições e requisitos de direitos aplicáveis à função que escolher usar.

Não somos responsáveis por atos ou omissões independentes de um serviço externo, exceto quando a legislação aplicável nos responsabilizar ou um acordo aplicável determinar algo diferente.

12. Isenção de garantias

Os Serviços e Resultados gerados são fornecidos «conforme disponíveis» e «no estado em que se encontram», na máxima medida permitida por lei. A geração com IA é probabilística e pode produzir resultados imprecisos, inadequados, repetitivos ou inesperados.

Não prometemos que os Serviços serão ininterruptos, livres de erros, seguros, compatíveis com todos os dispositivos, disponíveis em todos os locais ou capazes de produzir um estilo, voz, letra, duração ou resultado comercial específico.

• Não garantimos que um resultado seja original, livre de violação de direitos, correto quanto aos fatos ou adequado a um público específico.
• Você decide se publica, licencia, monetiza ou se baseia em um resultado e deve obter orientação profissional para usos com consequências relevantes.
• Garantias obrigatórias do consumidor, legais ou outras às quais não se possa renunciar permanecem inalteradas.

Exemplos, descrições ou prévias na Plataforma são ilustrativos e não constituem promessa sobre funções futuras ou um resultado específico.

13. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei, nós, nossas afiliadas e nosso pessoal não seremos responsáveis por perdas indiretas, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivas, nem por perda de lucros, receitas, reputação comercial, dados ou oportunidades de negócio decorrentes do uso dos Serviços, incluindo as relacionadas a:

• sua decisão de se basear nos Resultados gerados ou publicá-los;
• interrupção, atraso, falha de serviço externo ou perda de acesso;
• acesso não autorizado causado pela falta de proteção da sua conta; ou
• conteúdo, conduta ou serviços fornecidos por outro usuário ou outra parte independente.

Nossa responsabilidade total por reclamações decorrentes dos Serviços não excederá o valor que você nos pagou pelos Serviços afetados nos doze meses anteriores ao evento que originou a reclamação, ou o valor mínimo exigido pela legislação aplicável, se maior.

Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas, incluindo responsabilidade por fraude ou conduta dolosa quando essa exclusão for proibida.

14. Indenização

Na medida permitida por lei, você concorda em defender, indenizar e isentar a Plataforma, suas afiliadas e seu pessoal de reclamações, perdas, responsabilidades, custos e despesas razoáveis decorrentes de:

• seus Materiais de criação, Resultados gerados ou uso público de qualquer um deles;
• seu descumprimento destes Termos ou da legislação aplicável;
• sua infração ou violação de direitos de outra pessoa; ou
• seu uso indevido dos Serviços ou da conta.

Podemos assumir a defesa de uma reclamação abrangida por esta seção. Você cooperará de forma razoável e não celebrará acordo que admita nossa culpa ou nos imponha obrigações sem nosso consentimento por escrito.

15. Encerramento

Por você

Você pode parar de usar os Serviços e solicitar a exclusão da conta pelos controles ou canais de suporte disponíveis. Encerrar uma conta não reverte automaticamente compras concluídas nem apaga registros que precisamos manter.

Por nós

Podemos suspender ou encerrar o acesso se você descumprir estes Termos de forma relevante, criar riscos de segurança ou legais, abusar de uma oferta, não resolver um problema de pagamento ou se a continuidade da operação deixar de ser comercial ou tecnicamente viável.

Efeitos do encerramento

Com o encerramento, termina seu direito de usar os Serviços. As seções sobre propriedade, licenças necessárias para transações concluídas, obrigações de pagamento, isenções, responsabilidade, indenização, disputas e disposições gerais continuam em vigor conforme apropriado.

• Podemos preservar registros limitados de conta, transações ou segurança para fins legais, contábeis, de prevenção de fraude, backup ou disputas.
• Se descontinuarmos uma função paga, qualquer solução para créditos não utilizados seguirá a legislação aplicável e o processo de aviso ou reembolso oferecido para essa mudança.

16. Resolução de disputas e legislação aplicável

Resolução de boa-fé

Antes de iniciar um procedimento formal, entre em contato pelo canal de suporte mostrado na Plataforma com uma descrição do problema e do resultado desejado. Analisaremos a questão de boa-fé.

Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas normas obrigatórias aplicáveis à sua relação conosco. O tribunal ou foro de resolução será determinado pela legislação aplicável e pelas proteções válidas do consumidor; nada aqui remove um direito ao qual não se possa renunciar legalmente.

Reclamações e prazos

Uma reclamação deve ser apresentada dentro do prazo exigido pela legislação aplicável. Se uma disposição não puder ser aplicada em determinado local, será ajustada apenas na medida necessária e as demais continuarão em vigor.

Direitos do consumidor

Se você for consumidor, poderá ter direitos adicionais previstos em lei, meios de reparação ou acesso a órgãos locais de resolução de disputas. Esses direitos prevalecem quando estes Termos entrarem em conflito com eles.

17. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no produto, requisitos legais, necessidades de segurança ou explicações mais claras. A versão atualizada será publicada na Plataforma com uma data atualizada.

• Para alterações relevantes, enviaremos aviso por um canal razoável quando exigido por lei.
• Continuar usando os Serviços após a data de vigência significa que você aceita os Termos atualizados.
• Se não concordar, pare de usar os Serviços afetados e entre em contato sobre qualquer questão aplicável relacionada à conta ou ao pagamento.

Uma alteração não modificará retroativamente direitos ou obrigações, a menos que a lei permita ou você concorde expressamente.

18. Disposições gerais e contato

Acordo integral

Estes Termos, a Política de Privacidade e os termos específicos exibidos na finalização da compra ou na ferramenta correspondente constituem o acordo integral sobre os Serviços e substituem descrições anteriores sobre o mesmo assunto.

Independência das disposições

Se uma disposição for considerada inválida ou inexigível, será interpretada para cumprir sua finalidade lícita o mais próximo possível, e as demais disposições permanecerão válidas.

Ausência de renúncia

A demora ou a falta de exigência do cumprimento de uma disposição não constitui renúncia à sua aplicação futura.

Cessão

Você não pode ceder estes Termos sem nosso consentimento por escrito. Podemos cedê-los como parte de uma fusão, reorganização, financiamento ou transferência do negócio correspondente, sujeito à legislação aplicável.

Força maior

Não somos responsáveis por atrasos ou falhas causados por eventos fora do nosso controle razoável, incluindo interrupções, falhas de serviços externos, problemas de rede, desastres naturais, guerras, disputas trabalhistas ou restrições legais.

Contato

Para dúvidas, reclamações, assuntos da conta ou notificações legais, escreva para [email protected] e inclua informações suficientes para identificarmos sua conta e a solicitação correspondente.

Estes Termos descrevem os Serviços atuais do MuseHey. Páginas do produto e telas de pagamento podem apresentar regras adicionais para uma função específica; essas regras se aplicam à função quando apresentadas a você.