Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan dan cakupan

MuseHey (‘kami’) mengoperasikan layanan berbasis web yang membantu pengguna membuat lagu dan musik latar dengan bantuan AI. Pengendali data adalah operator yang disebutkan dalam informasi hukum atau kontak terbaru di Platform. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi saat Anda menggunakan Platform.

Kebijakan ini berlaku untuk situs MuseHey, area akun, generator musik, riwayat pembuatan, alur pembayaran, interaksi dengan dukungan, dan layanan terkait. Kebijakan ini tidak berlaku untuk layanan independen yang memiliki kebijakan privasi sendiri.

Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah mengetahui Kebijakan ini. Jika persetujuan diperlukan, kami memintanya secara terpisah dan tidak menganggap penelusuran yang berlanjut sebagai persetujuan. Jika Anda tidak menyetujui pemrosesan yang diperlukan oleh suatu fitur, fitur tersebut mungkin tidak berfungsi.

‘Informasi pribadi’ berarti informasi yang mengidentifikasi, berkaitan dengan, atau secara wajar dapat dikaitkan dengan seseorang, baik secara langsung maupun tidak langsung.

2. Informasi yang kami kumpulkan

2.1 Informasi akun dan profil

• Alamat email, nama tampilan, pengenal autentikasi, preferensi bahasa, dan status akun.
• Informasi yang Anda berikan saat menghubungi dukungan atau mengelola profil.
• Informasi terbatas yang kami terima dari layanan masuk saat Anda memilih opsi masuk melalui layanan eksternal.

2.2 Masukan kreasi dan konten yang dihasilkan

• Prompt, cerita, lirik, adegan, suasana, genre, pilihan instrumen, preferensi vokal, dan Masukan Kreasi lainnya.
• Audio, gambar, teks, atau file referensi yang diunggah, beserta nama, jenis, ukuran, durasi, dan status pemrosesannya.
• Audio, lirik, karya visual, metadata, pengenal tugas pembuatan, status pembuatan, detail kesalahan, pengaturan yang dipilih, dan riwayat unduhan. Untuk pembuatan ulang, kami juga mencatat jenis pembuatan ulang, sumber lirik, lirik yang diedit, status konfirmasi hak, waktu konfirmasi, dan versi pemberitahuan yang berlaku.

2.3 Informasi transaksi dan penggunaan

• Saldo Kredit, penggunaan untuk pembuatan dan pembuatan ulang, paket yang dipilih, pengenal pesanan, jumlah, mata uang, status pengembalian dana, dan hasil pembayaran.
• Kami menggunakan pemroses pembayaran untuk menangani detail kartu atau dompet dan tidak menyimpan nomor lengkap kartu pembayaran.
• Penggunaan fitur, waktu permintaan, perkiraan biaya atau catatan penggunaan layanan, dan batas akun.

2.4 Informasi perangkat, log, dan keamanan

• Alamat IP, jenis peramban dan perangkat, sistem operasi, bahasa, zona waktu, halaman perujuk, dan data diagnostik dasar.
• Log akses, pengenal sesi, cookie, peristiwa keamanan, peristiwa pembatasan frekuensi permintaan, dan informasi untuk mendeteksi penipuan atau penyalahgunaan.

3. Cara kami menggunakan informasi dan dasar hukumnya

Kami menggunakan informasi hanya sejauh yang secara wajar diperlukan untuk tujuan di bawah ini, dengan mengandalkan dasar hukum yang berlaku di tempat Anda menggunakan Layanan.

• Menyediakan dan mempersonalisasi fitur akun, pembuatan, pemutaran, unduhan, riwayat, Kredit, pembayaran, dan dukungan (pelaksanaan kontrak).
• Mengirim Masukan Kreasi dan metadata yang diperlukan kepada penyedia layanan eksternal untuk memproses permintaan, menyimpan file, memantau status tugas, dan mengembalikan Hasil Kreasi (pelaksanaan kontrak).
• Mengamankan Platform, mencegah penipuan, menyelidiki penyalahgunaan, mengatasi kegagalan, dan melindungi pengguna (kepentingan yang sah dan kewajiban hukum).
• Mengukur keandalan, memperbaiki panduan prompt dan desain antarmuka, serta merencanakan kapasitas dengan informasi yang diagregasi, dihilangkan identitasnya, atau dibatasi secara layak (kepentingan yang sah atau persetujuan jika diwajibkan).
• Mengirim pesan layanan, pemberitahuan tagihan, dan pembaruan kebijakan penting; pesan pemasaran opsional hanya dikirim jika diizinkan dan dapat dihentikan.

4. Cookie dan teknologi pelacakan

Kami menggunakan cookie, penyimpanan lokal, dan teknologi serupa untuk mempertahankan status masuk, mengingat pengaturan, melindungi formulir, dan memahami kinerja dasar layanan. Jika teknologi yang tidak esensial memerlukan persetujuan, kami akan memintanya sebelum digunakan dan menjelaskan cara mengubah pilihan Anda.

4.1 Teknologi yang diperlukan

Teknologi ini mendukung autentikasi, pilihan bahasa, keamanan, kesinambungan penggunaan akun, pembayaran, dan navigasi utama. Umumnya teknologi ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa mengganggu sebagian Layanan.

4.2 Teknologi preferensi

Teknologi ini mengingat pilihan seperti bahasa dan wilayah, status pemutaran, atau preferensi antarmuka agar Anda tidak perlu mengaturnya kembali.

4.3 Teknologi pengukuran

Jika analitik diaktifkan dan diizinkan oleh hukum, data terbatas dapat membantu kami memahami kesalahan halaman, penggunaan fitur, dan kinerja. Kami tidak menggunakannya untuk menjual profil selera musik Anda.

4.4 Kendali Anda

Anda dapat mengelola cookie melalui peramban dan, jika tersedia, pengaturan persetujuan di Platform. Memblokir cookie yang diperlukan dapat membuat proses masuk atau pembayaran tidak berfungsi.

Kami dapat mencatat preferensi privasi agar pilihan yang sama tetap dihormati pada kunjungan berikutnya.

5. Pembagian dan pengungkapan informasi

Kami tidak menjual informasi pribadi sebagai produk data tersendiri. Kami hanya membagikan informasi untuk tujuan bisnis di bawah ini, dengan perlindungan kontraktual atau teknis yang sesuai jika diperlukan. Jika suatu penggunaan informasi diatur sebagai penjualan atau pembagian menurut hukum yang berlaku, kami akan memberikan pemberitahuan dan pilihan yang diwajibkan.

• Layanan pembuatan musik yang digunakan untuk permintaan Anda menerima masukan dan metadata tugas yang diperlukan untuk menghasilkan keluaran yang diminta.
• Pemroses pembayaran menerima detail pesanan dan pembayaran yang diperlukan untuk mengotorisasi, menyelesaikan, mengembalikan dana, atau menyelidiki transaksi.
• Layanan penyimpanan cloud, hosting, autentikasi, pemantauan, email, analitik, dan dukungan pelanggan memproses informasi hanya untuk menyediakan fitur terkait dan sesuai ketentuan yang berlaku.
• Kami dapat mengungkapkan informasi untuk mematuhi hukum, proses pengadilan, permintaan yang sah, atau melindungi hak, keselamatan, dan integritas Platform.
• Jika terjadi merger, pendanaan, restrukturisasi, atau pengalihan aset, catatan terkait dapat dialihkan dengan tetap tunduk pada kerahasiaan dan hukum yang berlaku.

6. Pilihan masuk

Jika Anda memilih opsi masuk dari layanan identitas eksternal, layanan tersebut dapat mengonfirmasi informasi akun terbatas seperti pengenal, alamat email, atau nama tampilan. Kami menggunakan informasi yang diperlukan untuk membuat atau menghubungkan akun MuseHey Anda.

• Kami tidak menerima kata sandi Anda untuk layanan masuk eksternal tersebut.
• Layanan masuk dapat memproses informasi secara independen berdasarkan kebijakan privasinya sendiri.
• Biasanya Anda dapat memutuskan hubungan dengan layanan masuk melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi dukungan, meskipun mungkin diperlukan metode masuk lain agar tetap bisa mengakses akun.

Pilihan masuk yang tersedia ditampilkan di Platform.

7. Operasional layanan dan teknologi pendukung

Platform dapat menggunakan perangkat lunak dan infrastruktur pendukung agar beroperasi dengan andal. Layanan tertentu dapat berubah seiring perkembangan produk.

7.1 Pembuatan musik

• Menerima pengaturan yang dipilih, prompt, unggahan, dan pengenal tugas yang diperlukan untuk memproses permintaan.
• Dapat mengembalikan audio, lirik, metadata, status, hasil moderasi, atau kesalahan teknis.

7.2 Penyimpanan dan pengiriman

• Unggahan pribadi dan file hasil kreasi dapat disimpan dalam penyimpanan objek dan disediakan melalui tautan bertanda tangan dengan masa berlaku terbatas.
• Sistem penyimpanan dapat mencatat pengenal, ukuran, jenis file, dan peristiwa akses.

7.3 Layanan pembayaran dan akun

• Layanan pembayaran dan autentikasi memproses informasi yang diperlukan untuk pembayaran, masuk, pencegahan penipuan, dan pemulihan akun.
• Layanan tersebut dapat menetapkan cookie sendiri atau menyimpan catatan berdasarkan kebijakan dan kewajiban hukumnya.

7.4 Operasional dan dukungan

• Alat hosting, pencatatan log, pemantauan kesalahan, email, dan dukungan membantu kami mendiagnosis masalah dan menjawab permintaan.
• Kami membatasi akses berdasarkan peran dan berupaya membatasi penggunaan konten Anda pada fitur yang diminta serta perjanjian yang berlaku.

Layanan teknis dan infrastruktur untuk menjalankan Platform dapat memproses informasi di negara yang berbeda dari negara Anda. Ketersediaan dan praktiknya berada di luar kendali langsung kami, jadi tinjau kebijakannya bila diperlukan.

8. Pengambilan keputusan otomatis dan pemrofilan

MuseHey menggunakan sistem otomatis untuk mengubah masukan Anda menjadi audio dan melacak status tugas, penggunaan Kredit, indikator keandalan, serta kemungkinan penyalahgunaan.

• Pembuatan musik bukan keputusan mengenai kelayakan, identitas, pekerjaan, kredit finansial, tempat tinggal, atau urusan hukum maupun urusan lain yang memiliki arti penting serupa bagi Anda.
• Perlindungan otomatis dapat menunda, menolak, membatasi frekuensi, atau mengharuskan peninjauan permintaan jika ada indikator risiko keamanan, pembayaran, atau kebijakan.
• Anda dapat menghubungi dukungan untuk meminta peninjauan pembatasan akun atau dugaan kesalahan, dengan verifikasi yang wajar.

Kami tidak menggunakan prompt pribadi atau file hasil kreasi Anda untuk menyimpulkan sifat sensitif demi tujuan periklanan.

9. Transfer data internasional

Layanan dan infrastruktur pendukung dapat berlokasi di negara selain tempat Anda tinggal. Artinya, informasi pribadi serta file yang diunggah atau dihasilkan dapat ditransfer lintas negara untuk mengoperasikan Layanan.

Jika diwajibkan, kami menggunakan mekanisme transfer yang sesuai, perlindungan kontraktual, persetujuan, atau dasar sah lainnya. Anda dapat menghubungi kami melalui Platform untuk menanyakan perlindungan yang berlaku pada transfer tertentu.

Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan online yang sepenuhnya bebas risiko, tetapi kami menerapkan langkah keamanan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini.

10. Penyimpanan data

Kami menyimpan informasi selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini. Lamanya bergantung pada jenis informasi, fitur terkait, status akun, kebutuhan keamanan dan penyelesaian sengketa, serta kewajiban hukum atau akuntansi; tidak ada satu masa penyimpanan yang sama untuk semua data.

• Informasi akun dan profil disimpan selama akun aktif dan untuk waktu terbatas setelah penutupan jika diperlukan demi keamanan, penagihan, atau alasan hukum.
• Masukan Kreasi, unggahan, dan Hasil Kreasi disimpan sesuai informasi fitur terkait, kendali akun, serta tujuan penggunaannya.
• Catatan pembayaran, Kredit, pengembalian dana, dan pajak dapat disimpan selama diwajibkan oleh kewajiban keuangan dan hukum.
• Cadangan dan log keamanan dapat tetap ada untuk waktu tambahan yang terbatas sebelum dihapus secara aman atau dianonimkan. Catatan audit terbatas yang diperlukan untuk konfirmasi hak, keluhan, sengketa, dan keamanan juga dapat disimpan selama diperlukan setelah konten dihapus.

11. Keamanan data

Kami menggunakan perlindungan administratif, teknis, dan organisasi yang wajar, sesuai sifat informasi dan risiko layanan AI online.

11.1 Perlindungan Platform

• Kontrol akses, izin berbasis peran, perlindungan autentikasi, dan pemantauan aktivitas yang tidak biasa.
• Enkripsi saat transmisi jika didukung, penyimpanan objek pribadi, serta tautan akses bertanda tangan dengan masa berlaku terbatas untuk file yang dilindungi.
• Pembatasan frekuensi permintaan, validasi, pemeriksaan malware, cadangan, dan prosedur penanganan insiden.

11.2 Perlindungan yang dapat Anda lakukan

• Gunakan kata sandi unik, lindungi kode masuk, dan keluar dari akun Anda di perangkat bersama.
• Hindari memasukkan informasi pribadi sensitif ke dalam prompt atau unggahan kecuali diperlukan dan Anda berwenang.
• Segera beri tahu kami jika Anda menduga adanya akses tanpa izin atau tautan file yang terekspos.

Tidak ada langkah keamanan yang dapat menghilangkan semua risiko. Kami akan menanggapi insiden yang terkonfirmasi sesuai persyaratan pemberitahuan yang berlaku.

12. Hak Anda (GDPR)

Jika GDPR atau hukum serupa berlaku bagi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi pemrosesan, atau menerima salinan portabel informasi pribadi Anda, serta mengajukan keberatan terhadap atau membatasi pemrosesan tertentu. Jika berlaku, Anda juga mungkin berhak mengajukan keberatan atas keputusan yang sepenuhnya otomatis dan menimbulkan akibat hukum atau dampak serupa yang signifikan.

• Anda dapat memperbarui detail profil yang tersedia dan mengelola konten hasil kreasi yang memenuhi syarat di akun Anda.
• Anda dapat menarik persetujuan jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan; penarikan tidak memengaruhi pemrosesan sebelumnya yang sah.
• Anda dapat menolak pemasaran langsung kapan saja dan dapat mengajukan keberatan atas pemrosesan berbasis kepentingan yang sah jika keadaan Anda mendukungnya.
• Anda dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data di negara tempat tinggal atau bekerja.

Kami dapat meminta verifikasi dan menyimpan informasi yang wajib dipertahankan untuk keperluan hukum, keamanan, atau sengketa. Untuk menggunakan hak Anda, hubungi kami melalui saluran dukungan atau privasi di Platform.

13. Hak penduduk California (CCPA/CPRA)

Penduduk California mungkin memiliki hak untuk mengetahui informasi pribadi yang dikumpulkan, mengakses atau menghapusnya, memperbaiki informasi yang tidak akurat, memperoleh salinan portabel, serta membatasi atau menolak penggunaan tertentu jika berlaku, termasuk penjualan atau pembagian jika kegiatan tersebut dilakukan.

• Kami mengumpulkan informasi akun, kreasi, transaksi, penggunaan, perangkat, log, dan keamanan yang dijelaskan pada Bagian 2.
• Kami menggunakan kategori tersebut untuk menyediakan, mengamankan, meningkatkan, dan mendukung Layanan, bukan untuk menjual informasi pribadi sebagai produk broker data.
• Kami tidak mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak privasi, kecuali jika perbedaan perlakuan secara wajar berkaitan dengan informasi atau layanan yang dimaksud.

Permintaan

Gunakan kontak dukungan atau privasi yang ditampilkan di Platform. Kami dapat memverifikasi identitas Anda, membatasi jumlah permintaan sejauh diizinkan oleh hukum, dan menjelaskan informasi yang wajib kami simpan. Permintaan yang sah akan ditangani dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Perwakilan yang diberi kuasa

Perwakilan yang diberi kuasa dapat mengajukan permintaan jika hukum California mengizinkannya, dengan bukti kewenangan dan verifikasi identitas.

Bagian ini tidak memberikan hak di luar yang diatur oleh hukum California yang berlaku.

14. Ringkasan kegiatan pemrosesan

Untuk akuntabilitas, catatan pemrosesan kami dapat menjelaskan kegiatan berikut:

• Pengelolaan akun dan autentikasi: pengenal, detail profil, peristiwa masuk, dan data keamanan.
• Pembuatan musik dan pengiriman file: prompt, unggahan, pengaturan, metadata tugas, hasil, dan peristiwa akses.
• Penagihan dan Kredit: pengenal pesanan, paket, jumlah, mata uang, penggunaan, pengembalian dana, dan indikator penipuan.
• Operasional layanan dan dukungan: diagnostik, komunikasi, permintaan, dan catatan insiden.

Tujuan pemrosesan, penerima, masa penyimpanan, dan perlindungan dijelaskan dalam Kebijakan ini dan dapat didokumentasikan dalam catatan internal jika diperlukan.

15. Privasi anak

Layanan tidak ditujukan kepada anak-anak yang belum dapat secara sah menyetujui pemrosesan online. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak tersebut tanpa keterlibatan orang tua atau wali yang sah menurut hukum.

Jika Anda meyakini seorang anak memberikan informasi pribadi tanpa izin yang semestinya, hubungi kami melalui Platform agar kami dapat menyelidiki dan menghapusnya jika diwajibkan.

16. Penghapusan akun dan data

Anda dapat meminta penghapusan akun melalui pengaturan akun yang tersedia atau saluran dukungan Platform. Kami mungkin perlu memverifikasi permintaan sebelum bertindak.

Penghapusan biasanya menghapus atau menghilangkan identitas dari data akun dan file kreasi yang memenuhi syarat, dengan memperhatikan kendali produk dan waktu pemrosesan teknis.

• Kami dapat menyimpan catatan pembayaran, pajak, penipuan, keamanan, cadangan, atau sengketa selama diwajibkan atau secara wajar diperlukan.
• Jika file telah dibagikan oleh pengguna lain atau dimasukkan ke dalam catatan yang sah, penghapusan mungkin tidak menghapus salinan yang sudah dimiliki orang tersebut.
• Permintaan penghapusan tidak membatalkan sengketa pembayaran yang masih terbuka atau menghapus kewajiban yang timbul sebelum penutupan.

Kami akan menjelaskan batasan penting terhadap penghapusan dan tidak menyimpan informasi lebih lama daripada yang diperlukan untuk pengecualian yang dinyatakan.

17. Pembaruan kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini jika Layanan, pengaturan teknis, persyaratan hukum, atau praktik informasi kami berubah. Versi terbaru akan diterbitkan dengan tanggal revisi.

• Untuk perubahan penting, kami akan memberikan pemberitahuan melalui saluran yang wajar jika diwajibkan.
• Penggunaan Anda yang berlanjut setelah tanggal berlaku menunjukkan penerimaan atas Kebijakan yang diperbarui sejauh diizinkan hukum.
• Jika Anda tidak setuju, hentikan penggunaan Layanan dan hubungi kami mengenai opsi terkait akun atau penghapusan.

18. Kontak

Untuk pertanyaan privasi, permintaan hak atas data, kekhawatiran keamanan, atau keluhan, kirim email ke [email protected]. Agar kami dapat memproses permintaan, sertakan email akun, jenis permintaan, dan detail yang diperlukan. Jangan mengirim informasi pribadi orang lain kecuali relevan dan Anda berwenang memberikannya.

Kami dapat meminta verifikasi yang wajar sebelum mengungkapkan, memperbaiki, atau menghapus informasi pribadi. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda mungkin berhak menghubungi otoritas perlindungan data atau konsumen setempat.

Kebijakan ini menjelaskan cara MuseHey menangani informasi pribadi pada saat diterbitkan. Kami dapat memperbaruinya jika Layanan, teknologi, atau persyaratan hukum berubah, dan akan menerbitkan versi revisi dengan tanggal berlaku yang baru.