سياسة الخصوصية

1. المقدمة والنطاق

يشغّل MuseHey («نحن» أو «لنا») خدمة ويب تساعد المستخدمين على إنشاء الأغاني وموسيقى الخلفية بالتوليد المدعوم بالذكاء الاصطناعي. المتحكم بالبيانات هو المشغّل المحدد في المعلومات القانونية أو بيانات الاتصال الحالية للمنصة. توضح هذه السياسة كيف نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها ونحتفظ بها ونحميها عند استخدام المنصة.

تنطبق السياسة على موقع MuseHey ومساحة الحساب ومولّد الموسيقى وسجل التوليد ومسارات الدفع وتفاعلات الدعم والخدمات المرتبطة. لا تنطبق على خدمات مستقلة لها سياساتها الخاصة.

باستخدام الخدمات، تقرّ بهذه السياسة. حيث تلزم الموافقة، نطلبها منفصلة ولا نعدّ استمرار التصفح موافقة. إن لم توافق على معالجة لازمة لميزة، فقد لا تعمل تلك الميزة.

«المعلومات الشخصية» هي معلومات تحدد فردًا أو تتعلق به أو يمكن ربطها به بصورة معقولة، مباشرة أو غير مباشرة.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 معلومات الحساب والملف الشخصي

• البريد الإلكتروني والاسم المعروض ومعرّفات المصادقة وتفضيل اللغة وحالة الحساب.
• المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع الدعم أو إدارة ملفك.
• نتلقى معلومات محدودة من خدمة تسجيل الدخول عند اختيار تسجيل دخول خارجي.

2.2 مدخلات الإنشاء والمحتوى المُولّد

• الأوامر والقصص والكلمات والمشاهد والأمزجة والأنواع الموسيقية واختيارات الآلات والتفضيلات الصوتية وغيرها من مدخلات الإنشاء.
• الملفات المرفوعة من صوت وصور ونصوص ومراجع، مع اسم الملف ونوعه وحجمه ومدته وحالة معالجته.
• الصوت والكلمات والأعمال الفنية والبيانات الوصفية المُولّدة ومعرّفات مهام التوليد وحالة التوليد وتفاصيل الأخطاء والإعدادات المحددة وسجل التنزيل. وبالنسبة إلى عمليات إعادة التوليد، نسجل أيضًا نوع إعادة التوليد ومصدر الكلمات والكلمات المعدّلة وحالة تأكيد الحقوق ووقت التأكيد ونسخة الإشعار المطبقة.

2.3 معلومات المعاملات والاستخدام

• رصيد النقاط واستهلاك التوليد وإعادة التوليد والباقة المختارة ومعرّف الطلب والمبلغ والعملة وحالة الاسترداد ونتيجة الدفع.
• نستخدم معالجي دفع لبيانات البطاقات أو المحافظ ولا نخزّن أرقام البطاقات كاملة.
• استخدام الميزات والطوابع الزمنية للطلبات وسجلات التكلفة التقريبية أو سجلات استخدام الخدمة وحدود الحساب.

2.4 معلومات الجهاز والسجلات والأمان

• عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل واللغة والمنطقة الزمنية والصفحة المُحيلة وبيانات التشخيص الأساسية.
• سجلات الوصول ومعرّفات الجلسات والكوكيز وأحداث الأمان وأحداث تحديد معدل الطلبات والمعلومات المستخدمة لكشف الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

3. استخدام المعلومات والأسس القانونية

نستخدم المعلومات فقط بالقدر الضروري بصورة معقولة للأغراض الموضحة أدناه، ونعتمد على الأسس القانونية المتاحة في المكان الذي تستخدم فيه الخدمات.

• تقديم وتخصيص ميزات الحساب والتوليد والتشغيل والتنزيل والسجل والنقاط والدفع والدعم (تنفيذ عقد).
• إرسال مدخلات الإنشاء والبيانات اللازمة للمزوّدين الخارجيين المطلوبين للطلب، وتخزين الملفات ومتابعة المهام وإرجاع النتائج (تنفيذ عقد).
• تأمين المنصة ومنع الاحتيال والتحقيق في الإساءة وإصلاح الأعطال وحماية المستخدمين (مصالح مشروعة والتزامات قانونية).
• قياس الموثوقية وتحسين إرشادات الأوامر وتصميم الواجهة وتخطيط السعة باستخدام معلومات مجمّعة أو منزوعة الهوية أو محدودة على نحو مناسب (مصالح مشروعة أو موافقة عند اللزوم).
• إرسال رسائل الخدمة والفوترة وتحديثات السياسات المهمة؛ لا تُرسل الرسائل التسويقية الاختيارية إلا حيث يُسمح بها ويمكن إيقافها.

4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم الكوكيز والتخزين المحلي وتقنيات مماثلة لإبقائك مسجّلًا الدخول وتذكّر الإعدادات وحماية النماذج وفهم الأداء الأساسي للخدمة. إذا تطلبت التقنيات غير الضرورية موافقة، نطلبها قبل استخدامها ونوضح كيفية تغيير اختيارك.

4.1 التقنيات الضرورية

تدعم المصادقة واختيار اللغة والأمان واستمرارية الحساب وإتمام الشراء والتنقل الأساسي. لا يمكن تعطيلها عادةً دون تعطيل جزء من الخدمات.

4.2 تقنيات التفضيلات

تتذكر خيارات مثل اللغة والمنطقة وحالة التشغيل وتفضيلات الواجهة حتى لا تعيد ضبطها.

4.3 تقنيات القياس

إذا فُعّلت التحليلات وكانت قانونية، قد تساعدنا بيانات محدودة في فهم أخطاء الصفحات واستخدام الميزات والأداء. لا نستخدمها لبيع ملف تعريفي عن تفضيلاتك الموسيقية.

4.4 أدوات التحكم لديك

يمكنك إدارة الكوكيز عبر متصفحك، وكذلك عبر أدوات الموافقة في المنصة حيث تتوفر. قد يؤدي حظر الكوكيز الضرورية إلى تعذّر تسجيل الدخول أو إتمام الشراء.

قد نسجل تفضيل الخصوصية لاحترام الاختيار نفسه في الزيارات اللاحقة.

5. مشاركة المعلومات والإفصاح

لا نبيع المعلومات الشخصية كمنتج بيانات مستقل. نشاركها فقط للأغراض التجارية أدناه، مع ضمانات تعاقدية أو تقنية مناسبة عند اللزوم. إذا عُدّ استخدام معين بيعًا أو مشاركة بموجب القانون، نقدم الإشعارات والخيارات المطلوبة.

• تتلقى خدمة توليد الموسيقى المستخدمة لطلبك المدخلات وبيانات المهمة اللازمة لإنتاج النتيجة المطلوبة.
• يتلقى معالجو الدفع تفاصيل الطلب والدفع اللازمة لاعتماد معاملة أو تسويتها أو ردّها أو التحقيق فيها.
• تعالج خدمات التخزين السحابي والاستضافة والمصادقة والمراقبة والبريد والتحليلات والدعم المعلومات فقط لتقديم الميزة وفق الشروط المطبقة.
• قد نفصح عن المعلومات للامتثال للقانون أو الإجراءات القضائية أو الطلبات القانونية، أو لحماية الحقوق والسلامة ونزاهة المنصة.
• إذا خضعنا لاندماج أو تمويل أو إعادة هيكلة أو نقل أصول، قد تنتقل السجلات ذات الصلة مع مراعاة السرية والقانون.

6. خيارات تسجيل الدخول

إذا اخترت خيار تسجيل دخول توفره خدمة هوية خارجية، فقد تؤكد تلك الخدمة معلومات حساب محدودة مثل المعرّف أو عنوان البريد الإلكتروني أو الاسم المعروض. نستخدم المعلومات اللازمة لإنشاء حساب MuseHey أو ربطه.

• لا نتلقى كلمة مرور تسجيل دخولك.
• قد تعالج خدمة تسجيل الدخول المعلومات بصورة مستقلة وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
• يمكنك عادةً فصل خدمة تسجيل الدخول عبر إعدادات الحساب أو بالتواصل مع الدعم، مع أنك قد تحتاج إلى طريقة تسجيل دخول أخرى للحفاظ على إمكانية الوصول.

تظهر خيارات تسجيل الدخول المتاحة لك على المنصة.

7. تشغيل الخدمات والتقنيات الداعمة

قد تستخدم المنصة برمجيات وبنية تحتية داعمة للعمل بموثوقية. وقد تتغير الخدمات المحددة مع تطور المنتج.

7.1 توليد الموسيقى

• تتلقى الإعدادات والأوامر والملفات ومعرّفات المهام اللازمة لمعالجة الطلب.
• قد تعيد صوتًا أو كلمات أو بيانات وصفية أو حالة أو نتائج مراجعة محتوى أو أخطاء تقنية.

7.2 التخزين والتسليم

• قد تُخزّن الملفات المرفوعة الخاصة والملفات المُولّدة في تخزين كائنات وتُسلّم عبر روابط موقّعة محدودة الصلاحية.
• قد تسجل أنظمة التخزين معرّفات الملفات وحجمها ونوعها وأحداث الوصول.

7.3 خدمات الدفع والحساب

• تعالج خدمات الدفع والمصادقة المعلومات اللازمة لإتمام الشراء وتسجيل الدخول ومنع الاحتيال واستعادة الحساب.
• قد تضبط تلك الخدمات كوكيز خاصة بها أو تحتفظ بسجلات وفق سياساتها وواجباتها القانونية.

7.4 التشغيل والدعم

• تساعد أدوات الاستضافة وتسجيل السجلات ومراقبة الأخطاء والبريد الإلكتروني والدعم في تشخيص المشكلات والرد على الطلبات.
• نقيّد الوصول حسب الدور ونسعى لقصر استخدام محتواك على الميزة المطلوبة والاتفاقات المطبقة.

قد تعالج الخدمات التقنية والبنية التحتية المعلومات في بلدان غير بلدك. وتوفرها وممارساتها خارج سيطرتنا المباشرة؛ راجع سياساتها عند الاقتضاء.

8. اتخاذ القرارات الآلي والتنميط

يستخدم MuseHey أنظمة آلية لتحويل مدخلاتك إلى صوت ومتابعة حالة المهام واستهلاك النقاط ومؤشرات الموثوقية والإساءة المحتملة.

• التوليد ليس قرارًا بشأن أهليتك أو هويتك أو عملك أو ائتمانك أو سكنك أو أمر قانوني أو مهم على نحو مماثل.
• قد تؤخر الضمانات الآلية طلبًا أو ترفضه أو تقيّد معدّل إرساله أو تتطلب مراجعته عندما تشير المؤشرات إلى مخاطر أمنية أو مخاطر متعلقة بالدفع أو بالسياسات.
• يمكنك التواصل مع الدعم لطلب مراجعة قيد على الحساب أو خطأ مشتبه به، وذلك رهنًا بتحقق معقول.

لا نستخدم أوامرك الخاصة أو ملفاتك المُولّدة لاستنتاج سمات حساسة لأغراض إعلانية.

9. نقل البيانات الدولي

قد توجد الخدمات والبنية التحتية الداعمة خارج بلد إقامتك. وهذا يعني احتمال نقل المعلومات والملفات المرفوعة أو المُولّدة دوليًا لتشغيل الخدمات.

عند اللزوم نستخدم آلية نقل مناسبة أو حماية تعاقدية أو موافقة أو أساسًا قانونيًا آخر. يمكنك التواصل عبر المنصة للاستفسار عن ضمانات نقل محدد.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت خالية تمامًا من المخاطر، لكننا نطبق تدابير الأمان الواردة هنا.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة للغرض الموضح في هذه السياسة. تعتمد المدة على نوع المعلومات والميزة المعنية وحالة الحساب واحتياجات الأمان والنزاعات والواجبات القانونية أو المحاسبية؛ ولا توجد مدة احتفاظ واحدة لكل البيانات.

• تُحفظ معلومات الحساب والملف الشخصي ما دام الحساب نشطًا ولفترة محدودة بعد إغلاقه عند الحاجة لأسباب أمنية أو متعلقة بالفوترة أو قانونية.
• تُحفظ مدخلات الإنشاء والملفات المرفوعة والنتائج المُولّدة وفق معلومات الميزة ذات الصلة وأدوات التحكم في الحساب والغرض الذي تُستخدم من أجله.
• قد تُحفظ سجلات الدفع والنقاط والاسترداد والضرائب للمدة التي تقتضيها الالتزامات المالية والقانونية.
• قد تبقى النسخ الاحتياطية وسجلات الأمان فترة إضافية محدودة قبل الحذف الآمن أو إخفاء الهوية. وقد تُحفظ سجلات تدقيق محدودة لتأكيد الحقوق والشكاوى والنزاعات والأمان للمدة اللازمة بعد حذف المحتوى.

11. أمن البيانات

نستخدم ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تناسب طبيعة المعلومات ومخاطر خدمة ذكاء اصطناعي عبر الإنترنت.

11.1 تدابير حماية المنصة

• ضوابط الوصول، والصلاحيات القائمة على الأدوار، وحماية المصادقة، ومراقبة النشاط غير المعتاد.
• تشفير أثناء النقل حيثما يكون مدعومًا، وتخزين كائنات خاص، وروابط وصول موقّعة محدودة الزمن للملفات المحمية.
• قيود معدلات الاستخدام والتحقق وفحوص البرمجيات الضارة والنسخ الاحتياطية وإجراءات الاستجابة للحوادث.

11.2 تدابير حمايتك

• استخدم كلمة مرور فريدة واحمِ رموز الدخول وسجّل الخروج من الأجهزة المشتركة.
• تجنّب إدراج معلومات شخصية حساسة في الأوامر أو الملفات المرفوعة ما لم يكن ذلك ضروريًا ومصرحًا به.
• أبلغنا سريعًا إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به أو في انكشاف رابط ملف.

لا يمكن لأي تدبير أمني أن يزيل كل المخاطر. سنستجيب للحوادث المؤكدة وفق متطلبات الإخطار المعمول بها.

12. حقوقك (GDPR)

إذا انطبق عليك GDPR أو قانون مماثل، فقد تملك حقوق الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والحصول على نسخة قابلة للنقل من بياناتك والاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها. وقد تملك حق الاعتراض على قرارات آلية بالكامل ذات آثار قانونية أو مهمة مشابهة، حيث ينطبق.

• يمكنك تحديث تفاصيل الملف الشخصي المتاحة وإدارة المحتوى المُولّد المؤهل في حسابك.
• يمكنك سحب الموافقة عند اعتماد المعالجة عليها؛ ولا يؤثر ذلك في المعالجة القانونية السابقة.
• يمكنك الاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت، وعلى معالجة المصلحة المشروعة حين تبرر حالتك ذلك.
• يمكنك الشكوى لجهة حماية بيانات في بلد إقامتك أو عملك.

قد نطلب التحقق وقد نحتفظ بمعلومات يجب علينا الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو أمنية أو متعلقة بالنزاعات. لممارسة حق، تواصل معنا عبر قناة الدعم أو الخصوصية في المنصة.

13. حقوق سكان كاليفورنيا (CCPA/CPRA)

قد يملك سكان كاليفورنيا حقوق معرفة المعلومات الشخصية التي جُمعت عنهم، والوصول إليها أو حذفها، وتصحيح المعلومات غير الدقيقة، والحصول على نسخة قابلة للنقل، وتقييد استخدامات معينة أو الانسحاب منها حيثما ينطبق، بما في ذلك البيع أو المشاركة إذا حدثت تلك الأنشطة.

• نجمع معلومات الحساب والإنشاء والمعاملات والاستخدام والجهاز والسجلات والأمان الموضحة في القسم 2.
• نستخدم هذه الفئات لتقديم الخدمات وتأمينها وتحسينها ودعمها، وليس لبيع المعلومات الشخصية كمنتج من منتجات وساطة البيانات.
• لا نميّز ضدك بسبب ممارستك حقًا في الخصوصية، إلا عندما يكون أي اختلاف مرتبطًا ارتباطًا معقولًا بالمعلومات أو الخدمة المعنية.

الطلبات

استخدم جهة اتصال الدعم أو الخصوصية المعروضة على المنصة. قد نتحقق من هويتك، ونحد من عدد الطلبات بالقدر الذي يسمح به القانون، ونوضح أي معلومات يجب علينا الاحتفاظ بها. سنعالج الطلب الصحيح خلال المدة التي يوجبها القانون المعمول به.

الوكلاء المفوضون

يمكن لوكيل مفوض تقديم طلب حيث يسمح قانون كاليفورنيا، رهنًا بإثبات التفويض والتحقق من الهوية.

لا ينشئ هذا القسم حقوقًا تتجاوز الحقوق التي يوفرها قانون كاليفورنيا المعمول به.

14. ملخص أنشطة المعالجة

للمساءلة، قد تصف سجلات المعالجة الأنشطة التالية:

• إدارة الحساب والمصادقة: المعرّفات وتفاصيل الملف الشخصي وأحداث تسجيل الدخول وبيانات الأمان.
• توليد الموسيقى وتسليم الملفات: الأوامر والملفات المرفوعة والإعدادات والبيانات الوصفية للمهام والمخرجات وأحداث الوصول.
• الفوترة والنقاط: معرّفات الطلبات والباقة والمبلغ والعملة والاستخدام وعمليات الاسترداد ومؤشرات الاحتيال.
• التشغيل والدعم: التشخيص والمراسلات والطلبات وسجلات الحوادث.

توضح هذه السياسة أغراض المعالجة والمستلمين ومدد الاحتفاظ وتدابير الحماية، وقد تُوثَّق في سجلات داخلية حيثما يكون ذلك مطلوبًا.

15. خصوصية الأطفال

الخدمات ليست موجهة للأطفال الذين لا يستطيعون قانونًا الموافقة على المعالجة عبر الإنترنت. لا نجمع بياناتهم عن علم دون مشاركة صالحة قانونًا من ولي أمر أو وصي.

إذا اعتقدت أن طفلًا قدّم معلومات شخصية دون إذن مناسب، فتواصل معنا عبر المنصة حتى نتمكن من التحقيق وحذفها حيث يلزم.

16. حذف الحساب وإزالة البيانات

يمكنك طلب حذف الحساب عبر إعدادات الحساب المتاحة أو قناة الدعم في المنصة. قد نحتاج إلى التحقق من الطلب قبل اتخاذ إجراء.

يؤدي الحذف عادةً إلى إزالة بيانات الحساب وملفات الإنشاء المؤهلة أو تجريد هذه البيانات والملفات من التعريف، مع مراعاة ضوابط المنتج ووقت المعالجة التقنية.

• قد نحتفظ بسجلات الدفع والضرائب والاحتيال والأمان والنسخ الاحتياطي أو النزاعات للمدة المطلوبة أو الضرورية بصورة معقولة.
• إذا كان ملف ما قد شاركه مستخدم آخر أو أُدرج في سجل قانوني، فقد لا يزيل الحذف النسخ التي يحتفظ بها ذلك الشخص بالفعل.
• طلب الحذف لا يلغي نزاع دفع مفتوحًا أو التزامات نشأت قبل الإغلاق.

سنوضح أي قيود جوهرية على الحذف، ولن نحتفظ بالمعلومات لمدة أطول مما يلزم للاستثناء المذكور.

17. تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو الترتيبات التقنية أو المتطلبات القانونية أو ممارساتنا المتعلقة بالمعلومات. ستُنشر النسخة الحالية بتاريخ مُحدّث.

• نقدم إشعارًا بتغييرات جوهرية عبر قناة معقولة عند اللزوم.
• استمرار استخدامك بعد تاريخ السريان يدل على قبولك السياسة المحدّثة بالقدر الذي يسمح به القانون.
• إن لم توافق، فتوقف عن استخدام الخدمات وتواصل معنا بشأن خيارات الحساب أو الحذف.

18. التواصل

لأسئلة الخصوصية وطلبات حقوق البيانات والمخاوف الأمنية والشكاوى، راسل [email protected]. لمساعدتنا في معالجة طلبك، أدرج بريد الحساب ونوع الطلب والتفاصيل اللازمة. لا تقدّم معلومات شخصية عن شخص آخر إلا إذا كانت ذات صلة ومصرحًا لك بتقديمها.

قد نطلب تحققًا معقولًا قبل الإفصاح عن المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فقد يحق لك التواصل مع جهة حماية البيانات أو حماية المستهلك المحلية.

تصف هذه السياسة كيفية تعامل MuseHey مع المعلومات الشخصية وقت نشرها. قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو تقنيتنا أو المتطلبات القانونية، وسننشر النسخة المنقحة بتاريخ سريان جديد.